圣保罗内陆主要药店连锁Drogal宣布，在与效率平台LET’S合作完成物流系统重组后，门店间配送量增长了65%。此次变革有效解决了全渠道零售的核心挑战：在不增加成本的前提下显著提升配送敏捷性。
运营痛点：日均损失两小时工时
Drogal拥有约400家门店，数字渠道销售额占比达25%，但长期受困于手动流程。市场数据显示，地址不全、产品换货及沟通失误等问题导致零售商平均每天损失两小时工时，引发配送延误并直接影响客户满意度。
效率飞跃：配送时长从3小时缩短至30分钟
新技术的应用使Drogal在多个区域大幅压缩了配送时间，将原本需2至3小时的工作缩短至不到30分钟。
Drogal数字营销经理Carol Fernandes表示：“该系统不仅降低了成本、提升了生产力与配送敏捷度，还在未增加支出的情况下扩大了服务范围。这显著提高了客户满意度，增强了品牌的市场竞争力。”
“最后一公里”创新实验室
该合作也为解决方案提供商提供了创新验证场景。LET’S高管Andre指出，制药网络对敏感产品运输速度与安全的严苛要求，助力其完善产品体系。“Drogal带来的独特挑战帮助我们构建运营模型、验证场景并快速测试假设，为未来拓展新合作伙伴关系奠定了基础。”
此案例印证了医药行业的新趋势：利用实体门店作为“微型配送中心”，以传统电商难以企及的速度服务线上消费者。