物联网在电子商务中的兴起，无疑是自互联网诞生以来最令人兴奋的创新之一。 它正成为颠覆电商行业的关键力量。想象这样一个未来：万物通过互联网自动互联，变得“智能”并能相互通信。这正是物联网（IoT）的核心理念——通过物体间的互动简化生活，且这一趋势日益显著。对电商从业者而言，智能设备将优化工作流程，提升效率。
物联网正在重塑物流格局。未来，无人驾驶汽车和小型配送车有望承担包裹投递任务；不仅运输工具联网，货物本身也将通过智能传感器实现连接。传统物流时代即将终结！
什么是物联网（IoT）？
互联网初代由人类创造数据，而后续版本中，物品将自主生成数据。 1999年，数字创新专家凯文·阿什顿（Kevin Ashton）指出：“若计算机能通过物品自身收集的数据了解一切，无需人为干预即可追踪统计所有信息。”
这个物理对象网络利用内置传感器及其他设备收集和传输信息，经分析后优化产品、服务与流程，从而节省时间、金钱甚至挽救生命。
例如，冰箱可在食品短缺时自动通知并加入购物清单，技术甚至能代为下单；或当传感器检测到水渍时向父母发送警报。物联网几乎能将所有想象变为现实！
当联网设备成为电子商务的标准配置
在物联网世界中，除电脑、手机外，万物皆可智能互联，整个世界成为一个统一的信息系统。全面数字化彻底改变了组织与个人的学习、决策及应对机遇的方式，电商亦不例外。如今，从冰箱、衣物、汽车到恒温器、报警系统乃至农场动物，众多物体已接入互联网，人们已习惯被交互式设备环绕。物联网不再是新奇概念，而是逐渐成为常态。
令人瞩目的市场规模
Gartner预测，2020年全球联网物体将超200亿个，年均新增550万个。这得益于传感器普及、算力提升及带宽扩展。超50%的新业务流程和企业系统将采用物联网技术。
市场增长源于全球互联网渗透率提升及用户对互联需求的增加。传感器成本下降、网速加快，以及物联网在提效、省时和数据记录方面的经济潜力，共同推动发展。
继SMAC（社交、移动、分析、云）之后，下一代计算周期将由虚拟现实、增强现实、AI、机器学习、物联网及自动驾驶主导。专家预计，该市场在新周期中或将创造13万亿美元收入。
联网物体在电子商务中的优势
IDC预测，2020年物联网市场规模将达1.7万亿美元，可能成为最大设备市场，规模或是智能手机、PC、平板、联网汽车及可穿戴设备总和的两倍。那么，如何利用物联网赋能电商？
基于数据收集的个性化推荐
客户推荐的定制化空间无限。 例如，Fitbit与电商App联动，可为用户精准推送健康零食、蛋白粉等专属折扣；冬季暖气开启时，平台可据此推荐毛绒拖鞋、热巧克力等商品。此类场景将随技术进步不断拓展。
物联网数据将广泛用于获取消费者洞察，构建更精准的营销活动。 如保险公司已从租车公司获取数据，电商亦可寻找契合业务的合作伙伴开展类似合作。
订单配送与仓储管理
物联网将在物流领域发挥新作用。Google、Tesla等企业已将物联网植入汽车，推动无人驾驶技术发展。未来，无人车及小型设备有望承担电商包裹配送，邮政服务也计划启用自主联网设备进行投递。
在仓储端，Amazon已利用机器人提升拣选包装效率。这些机器人时速可达8公里，载重超300公斤，技术将持续进步。
大数据管理与价值挖掘
物联网是消费习惯数据的宝库，但未经处理的数据毫无价值。需通过专业平台存储、定性并交叉分析多维数据，才能获得消费者360°全景视图。深度技术已展现出推断关联性的巨大潜力，物联网将是下一步发展的关键。
实际应用案例
百事可乐部署的智能售货机允许消费者定制饮料风味，并向制造商反馈地域偏好数据，助力产品优化与营销调整。
物联网的安全挑战
设备激增引发安全隐患，许多基础设备缺乏必要安全措施。
安全漏洞风险
制造商和卖家往往重市场渗透、轻安全防护，依赖用户自行修改密码。但多数用户并未执行，导致设备易被黑客攻击，企业或家庭数据面临暴露风险。
Gartner将联网设备按风险分级：
- 被动式（如RFID）：低风险
- 传感器：中等风险（传输信息）
- 设备：高风险
- 自动驾驶汽车：高风险（可远程控制，易遭窃取、恶意软件攻击）
安全防护建议
务必更改默认凭据，实施设备分段以限制损害范围。认知防火墙可利用云端智能检测异常行为，防止平台遭受攻击或数据勒索。
电商物联网的主要参与者
AT&T推出专为物联网设计的LTE-M技术，能耗极低，单次充电可使用十年。市场竞争激烈，GE、Oracle、Cisco、IBM、Microsoft、Salesforce等企业通过收购与合作抢占份额。
Google收购Nest入局，Amazon推出Echo、Dash Button等设备。IBM与Visa合作将支付功能集成至手表、珠宝、汽车等日常设备，目标是为2020年200亿联网设备配备支付能力，为电商带来新机遇。
制定有效的物联网策略
为把握物联网红利，建议采取以下策略：
1. 视其为生态系统，与其他企业合作获取数据，优化营销；
2. 开发设备时谨慎选择平台（现有超200种）；
3. 确保设备安全，防范法规风险；
4. 透明告知客户数据用途，维护品牌形象。
物联网为电商提供了无限可能，既能助力数据驱动营销与仓储升级，也需警惕安全风险，完善预防措施。