折扣开启对话，关系促成成交
我在B2B领域的第一个大客户并非因价目表签约，而是在多次拜访、倾听与建立信任后达成的。这段经历让我深刻领悟：折扣或许能开启对话，但真正促成成交并维持营收的是关系。
销售核心在于陪伴与在场
自2006年服务法人客户以来，我深知客户资产组合并非继承而来，而是通过努力赢得的。在大型银行机构管理大规模资产组合时，面对多重业绩压力，让我始终位列精英榜单前列的并非辩论技巧，而是倾听的能力。
转变角色：从推销员到运营伙伴
转行商业代理行业后，我从零起步。利用谷歌作为“雷达”逐户拜访，不再单纯谈论价格，而是询问运营情况并探讨共同调整方案。当我不再仅仅把自己当作销售员，而是转变为合作伙伴时，结果随之而来。
忠诚度比个体利润更重要
过去两年，我在新组合中实现月销售额超60万雷亚尔，并与主要市场品牌建立战略性账户。当大规模客户愿意为信任支付更高溢价时，这向市场传递了明确信号：忠诚度远比短期个体利润重要。
B2B领域个性化已成战略核心
麦肯锡调查显示71%的消费者期望定制化互动；巴西《2025年客户体验趋势》研究也表明68%的人认为个性化显著影响购买决策。尽管调查侧重零售，但B2B领域同样明确：关系建立和个性化已是商业战略核心，而非可有可无的附加项。
信任是中长期的价值投资
一线经验证明，紧急情况下客户寻找的是建立信任的人而非最低价提供者。接受短期利润空间换取中期忠诚度，能让月交易额千美元的客户网络成长为十万美元级规模。他们选择亲近的人，而非冰冷的数字。
技术辅助无法取代人际互动
作为女性进入男性主导的B2B市场，我凭借“人际关系是动态的”这一信念前行。目前拥有超120家活跃企业客户。巴西B2B营销研究印证了这一趋势：内容、信任与持续存在感构成客户旅程基础，技术仅起辅助作用。
先信人，后信产品
母亲作为经理的实践教会我：人际关系不是销售话术，而是每日的投入与承诺。客户首先信任的是人，其次才是产品。当信任存在时，价格不再是障碍，仅是长期关系谈判中的一个因素。
B2B销售的复苏：回归人与倾听
B2B销售的复苏体现在预约拜访的回归、意见征询及先倾听再推介的能力上。关系稳固则销售增长，销售增长则品牌长存。正是通过这种方式，让B2B不仅仅是一个市场，更成为一段可行的旅程。
*费尔南达·德·弗雷塔斯是B2B市场商业管理、销售和消费者体验领域的专家。她与重要的零售连锁企业合作，将行业与销售终端连接起来，重点在于业务扩张。在食品领域代表品牌时，她从零开始构建客户组合，实现了月销售额超过六位数的业绩，并保持了极低的违约率。这一表现使她赢得了Sodie Candy连锁、Dona Deola和Andorinha超市等战略客户。她的职业轨迹融合了韧性、方法和精准的市场洞察力，在竞争激烈的细分市场中取得了显著成果，并成为以业绩著称、擅长强化商业关系并代表新一代价值主张的男性主导领域中的标杆人物。