近期，亚马逊卖家群体中热议平台退款事宜。主要涉及两笔资金：一是旺季国际货件因入库缺陷产生的费用退款，二是FBA库存丢失或损坏后的赔偿。值得注意的是，平台通常不会主动通知卖家，许多卖家往往在得知他人到账后，才察觉后台存在可核查的退款记录。
本文将详细解析这两类退款的适用对象、赔偿标准、查询方式及异议处理流程。
旺季国际货件入库缺陷费豁免政策解析
受旺季海运延误、港口拥堵及海关查验等外部物流因素影响，货件入仓时间往往晚于计划。针对此类情况，亚马逊推出了2026年旺季临时入库缺陷费豁免政策。
根据官方通知，2026年8月1日至11月30日期间创建的国际货件，适用以下两项临时期限调整：
• 关联货件到仓窗口放宽：从30天延长至45天。同一计划下的剩余货件，只要在首票接收后的45天内完成入仓，即可免收缺陷费。
• 货件自动关闭窗口延长：从75天延长至90天。此举旨在为在途货物提供缓冲，避免因海运延误导致系统提前关闭货件。
要获得退款，需同时满足以下条件：
• 货件计划创建时间在2026年8月1日至11月30日之间；
• 属于政策范围内的国际货件；
• 多目的地货件的剩余货物，在首票签收后45天内完成接收；
• 已因相关货件被收取缺陷费，且符合上述条件。
特别提醒：45天仅为临时豁免窗口，并非永久免除。超过该窗口期产生的费用仍正常收取。鉴于11月30日临近，建议卖家立即核对后台国际货件的预计到仓时间。
FBA库存丢失与损坏赔偿标准及申诉指南
部分卖家反映，FBA库存丢失或损坏后获得的赔偿金额远低于产品售价。这主要源于赔偿口径的调整。
赔偿计算标准的变更
自2025年3月10日起，对于符合条件的订单前库存丢失或损坏，赔偿金额按产品制造成本（Manufacturing Cost）计算，不再依据预估销售价。这一变化源自亚马逊2024年12月发布的政策说明。
若丢失或损坏发生在买家下单之后，则仍按原订单销售价扣除适用费用进行计算。因此，同样的FBA丢货事件，发生时间点不同，赔偿标准差异显著。
此外，若ASIN的制造成本数据长期未维护，平台将采用系统估算成本进行赔付。由于估算值往往低于实际采购价，从而导致赔偿差额。
赔偿金额争议处理流程
若已获赔偿但金额明显偏低，卖家可通过以下步骤发起争议：
1. 进入后台【管理制造成本页面】，核对对应ASIN的成本信息及审核状态；
2. 准备供应商采购发票、成本证明等相关资料；
3. 查找对应的赔偿记录，记录赔偿编号；
4. 通过卖家后台提供的争议入口，提交赔偿金额复核申请；
5. 等待亚马逊审核并持续跟踪处理结果。
注意事项：若同一商品在过去30天内已提交申请并获得决定，且无新信息补充，平台可能拒绝重复申请。因此，务必一次性备齐材料。具体追溯范围及所需材料以卖家后台实际显示为准。
目前网络流传的“近60天差额统一追回”说法并不准确。亚马逊并未赋予所有卖家统一的60天补偿权利，盲目以此为由申诉往往无效。
卖家行动建议
鉴于平台通知可能存在遗漏，建议卖家立即执行以下三项操作：
• 核查扣费：审查8月1日后创建的国际货件，筛选出被收取入库缺陷费且符合45天豁免规则的记录。
• 完善成本数据：补齐在售ASIN的制造成本并确保审核通过。这是确保赔偿金额准确的基础，也是申诉时的关键依据。
• 归档证据：按ASIN整理采购发票、成本证明及赔偿编号，以便在需要发起争议时快速调取。
旺季尚未结束，货件仍在运输途中，赔偿结果也在陆续生成。花费半小时自查后台，远比事后反复追讨更为高效。
