熟练劳动力短缺已成为巴西零售连锁企业面临的最大挑战之一。Sesami公司分析显示，该行业六成企业在招聘收银员、仓库管理员、屠夫及防损团队等专业人员时遇到困难。
在此背景下，技术对维持运营高效至关重要。其中，“远程税务”（Fiscal Remoto）模式脱颖而出，通过摄像头、智能分析及专业监控远程完成部分现金和流程检查。
投资该解决方案的客户不仅获得了服务敏捷性和排队减少等益处，更因无法快速补充人力而将其作为维持健康运营的刚需。Sesami商业总监Hailton Santos指出：“零售商投资远程税务是因为缺乏可用的人力，这并非趋势，而是迫切需求。”
Sesami强调，采用远程税务制度不会导致失业，而是保留关键职能并战略性地重新分配人力资源。Santos表示：“目标不是取代人员，而是在全国劳动力短缺的情况下重新安置人才、提高效率并保持零售业运转。”
稀缺性影响每一个运营环节
招聘难度已从基础岗位延伸至管理层。Santos表示，如今申请防损领导岗位的候选人通常需具备特定资质，连收银等基础职能也愈发难招。
社会问题加剧了这一困境。许多专业人士选择非正式收入或接受政府援助，对传统“6×1”工作制的拒绝日益增多。Santos坦言：“当提及‘6×1’工作制时，大多数候选人直接放弃。许多人认为完成工作领取福利、无时间压力且收入更多是更好的选择。”
技术解放团队并降低成本
面对供应链劳动力短缺，远程税务服务成为在不牺牲安全与防损前提下维持服务质量的战略替代方案。
Sesami客户已观察到显著优势：高达50%的收银团队被重新部署至商店战略区域，内部团队得以专注于客户服务和购物体验。Santos评论道：“原本需要十名收银员的门店，如今三人即可运营且未失去控制力，效率甚至有所提升。远程税务允许员工被重新部署到最能发挥价值的岗位。”
效率成为行业优先事项
Santos回忆，Sesami通过巴西超市协会（Abras）运营效率委员会积极参与生产力讨论。业界对团队缩减影响运营质量的担忧日益加剧，技术正是解决这一痛点的关键支持。
Santos表示：“零售业正处于以更少资源做更多事的变革时代。我们讨论了将政府激励措施精准导向真正需要的主体的重要性。与此同时，各大网络正寻求替代方案维持运营，技术已成为主要推动力。”