我们为什么要选择在你这里消费，而不是在你的竞争对手那里？
关于相对于竞争者的定位问题，答案看似显而易见，但你会惊讶于有多少企业不知道如何回答或在此问题上犹豫不决，甚至有些企业的回答会产生反效果。
例如，回答“我们提供市场上最优惠的价格”并不是最好的策略，因为总有一天任何大型企业都可能将你取代。此外，如果这是你唯一的价值主张，你会给人一种折扣店的感觉。
另一种典型的回答是“因为我们是一家由专业人士组成的企业，提供高质量、全面、个性化且创新的服务。”，这是大多数企业给出的经典回答，但这并不能让你脱颖而出。
说句实话，在新客户眼中，你提供的服务与其他二十家左右的企业并无二致。如何让这位客户选择你而不是其他人呢？
通过赢得他的信任
“作为客户，如果我对你的品牌有信心，我总是会优先选择与你合作。此外，这会使我对价格不那么敏感。”
赢得客户信任的三个步骤是什么？
第1步：建立连接
你必须与客户建立联系。这是发展你服务价值主张并吸引其注意力的时刻。
你需要创建一个清晰直接的信息，说明你与其他人的不同之处，并向他们证明你完全了解你的客户。为此，你必须证明：
- 你非常清楚他们的问题和愿望。
- 你有针对他们问题的具体解决方案。
- 他们在使用你的服务时将获得巨大的好处。
- 你承诺实现你所提及的结果。
这份清单比看起来要复杂得多。它是您营销信息定义的一部分，也是企业战略中最重要的部分之一。
无论如何，如果您能很好地传达您的信息，恭喜：您已经打开了第一扇门！
但尽管似乎您已经吸引了他，事情并不那么简单。您的客户潜意识里会寻找不与您合作的理由：“我不确定这家公司是否真的值得信赖，我不知道他们是否会兑现所有承诺，我是否能按时收到货？他们是否有真正的售后服务？等等”
第2步：展示您的权威
到达这个阶段，你的公司必须传递出稳固和力量的信息。你将需要克服客户所有的“但是”。
用数据证明您的经验
这就是所谓的“事实与数据”（Facts & Figures）：展示你品牌实力的关键数字。
- 你是一家国际企业吗？告诉他们你在超过20个国家工作过。
- 你有数百名客户吗？不要犹豫，说出来吧。
- 你有超过10年的经验吗？让所有人都知道！
让自己被更多人知道
客户的话语永远比您自己的更有说服力。社会认同是指来自满意客户的证言，或是您所在领域中杰出人物的背书。这证明了确实有人真正信任您。这是向外界传递对您品牌巨大信心的绝佳方式。
借助影响力人物来强化您的品牌形象
如果您曾与知名品牌合作过，请在您的网站上引用它们或展示其标志；您还可以说明是否曾在媒体/新闻中亮相，或与知名人士合作，甚至是否与著名专业人士接受过培训。
潜在客户会将这些品牌的信任和价值观投射到您身上，正如谚语所说：“告诉我你的朋友是谁，我就能告诉你你是谁。”
当客户进行投资时，他们希望这是一项安全的投资，因此请充分利用您可以获得的所有背书，以说服他们相信您能带来良好的成果。
增强您品牌的权威性
您的客户已经接收到了您的信息，并感知到了您品牌的实力。您已成功跨越了第二步。
然而，还有一道障碍需要跨越：您将面对这句谚语“宁要已知的坏处，不要未知的益处。”
“我不确定在我这种情况下是否行得通，万一我尝试后发现并不是我想要的怎么办？”
第3步：展示您的价值
这一步非常关键。赢得客户信任的最佳方式是向他们证明您的能力。关键在于向世界展示您所做的事情：
- 举办讲座和培训：展示您的经验备受推崇。
- 在您的博客（以及其他人的博客）上发布内容：让所有人都认识您！
- 建立专属方法论：您的工作方式之所以真实可信，是因为它汇聚了您多年来所学到的一切以及积累的经验。
- 强化个人品牌：您的品牌是独一无二的，因为您本身就是独一无二的。
因为展示自身能力是“推销”自己的最佳方式。让自己被看见并提供预览体验，您就打开了最后一扇门：您将赢得一位客户！
营销的本质在于获取客户
“唯一的老板是客户。他只需做一件简单的事——把钱花在别处，就能解雇从经理到员工在内的所有人。”
因为客户不仅仅是一个客户：它是一个需要面对的新项目，是一种体验，他会欣赏您的优势并向您发起挑战，他会推荐您并为您的项目赋予意义。
专注于赢得客户的信任，您的业务成功将得到保障。
请记住，信任很少能一劳永逸地获得。这是一个持续的工作，您无法避免失误而失去这种认可。
那么，请告诉我们，您的网站信息是否针对这三个步骤进行了优化？您采取了哪些策略来赢得客户的信任？