86%的荷兰人没有计划在线购买食品。这一比例仅比过去几年高出几个百分点。这是德勤（Deloitte）对2386名消费者进行的年度消费者调查的结果。
线上订购比例微增，Albert Heijn占据主导
然而，使用超市在线订购服务的消费者比例上升了，今年从6%增至8%，其中Albert Heijn大约承担了四分之三的订单。
实物查看与运费成主要阻碍
消费者表示，他们希望先查看食品。此外，运费也是他们不选择在线订购的一个考量因素。
自提点因灵活性逐渐受青睐
在在线订购者中，送货上门仍然是最受欢迎的选择。然而，自提点自取正逐渐占据优势。消费者尤其看重的是，他们可以在方便的时候提取杂货（67%）。