Google宣布通用商务协议（UCP），这是一项旨在推动下一代“代理式”电商的开放标准和开源倡议。AI智能体不仅能推荐产品，还能成功执行购买流程的各个环节，实现端到端闭环。UCP建立了共同的语言和功能基元，连接消费界面（如对话式体验）、企业（零售商/市场平台）及支付提供商，同时保持与现有零售基础设施的兼容性。
该协议由Google与生态领导者合作开发，合作伙伴包括Shopify、Etsy、Wayfair、Target和Walmart，以及Adyen、American Express、Mastercard、Stripe、Visa、Zalando等广泛机构。
什么是UCP？
UCP标准化了对数字商务至关重要的能力（如结账、折扣和履约）。这使开发者能够一致地发现并触发这些能力，无需为每个新接口或代理进行定制开发。
据Google称，其目标是消除传统集成的“N×N”瓶颈（即每家零售商需分别与每个界面/代理集成），通过标准化的集成点提升效率。
首批应用：AI Mode 和 Gemini 中的结账流程
Google表示，UCP将在AI Mode（搜索）和Gemini App中支持符合条件商品列表的新结账流程，允许用户在搜索过程中直接完成购买，从而减少摩擦和流失。支付需通过Google Pay并使用Google Wallet中已保存的信息，未来还将支持PayPal。
互操作性：技术与战略层面的关键意义
UCP旨在与代理层标准互操作，包括AP2（代理支付协议）、A2A (Agent2Agent)和MCP（模型上下文协议），并支持APIs、MCP和A2A等多种传输方式。这有效减少了锁定效应，加速了不同平台和堆栈的采用。
零售商如何接入？
根据Google文档，Merchant Center是参与生态系统实施的主要途径，集成选项包括：
- 原生结账（标准模式）
- 嵌入式结账（可选，仅适用于已获批准且需要高度定制的场景）
市场分析：营销与商业变革
ESPM & SP教授、Impacta市场营销与人工智能MBA课程协调员、WS Labs首席执行官威尔逊·席尔瓦（Wilson Silva）认为，UCP代表了绩效营销和电子商务的结构化变革：
“UCP重新定位了电子商务：从‘点击-点击-结账’模式转向‘意图-对话-行动’模式。掌握这一转型的企业能以更少摩擦捕获更多转化，并通过缩短从发现到购买的路径降低获客成本。”——威尔逊·席尔瓦
在他看来，新的竞争优势不再仅是媒体和创意，而是由“代理”驱动的“购买准备度”，体现在三个层面：
- 为AI提供结构化数据和优惠：零售商需丰富产品属性和上下文信息（如FAQ、兼容性、替代品等）。在对话式界面上，发现机制已从关键词匹配转变为语义+意图理解。
- 将转化视为一种产品：在上下文中完成结账可减少摩擦。只要技术就绪，决策可在AI界面内发生，产品页不再是唯一的决策场所。
- 将购后体验作为差异化优势：当AI简化购买后，竞争焦点转移至配送、退换货、支持和忠诚度计划。将购后环节视为增长引擎而非成本中心，有助于提升客户终身价值（LTV）并降低有效获客成本（CAC）。
巴西企业90天备战清单
第1-5天：诊断与数据库
- 审查数据源/目录：识别缺失属性（如描述、变体、政策、库存情况）。
- 标准化产品分类法：统一类目、关键属性及兼容性信息。
- 梳理高频问题：整理每类商品最常被问到的30个问题，构建“决策内容”。
- 制定治理规则：明确价格、政策、促销、替代方案及折扣规则的审批责任人。
第15-45天：运营准备
- 审查结账流程和政策：优化时效、运费、退货、拒付等环节，减少AI无法协商的摩擦点。
- 设定交易规则：明确商品替换、捆绑销售及折扣触发的条件。
- 实时连接库存系统：避免订单拆分和客户挫败感。