墨西哥北部至阿根廷南部的居民是全球最活跃的网络用户之一。智能手机普及、高速互联网接入范围扩大以及拉丁美洲中产阶级壮大，共同推动了该地区电子商务的快速演进。拥有超过6.5亿人口，拉丁美洲和加勒比地区为各规模及行业的电商提供了充满希望的机会。
电子商务：先发优势
全球电商领导者已开始大力投资拉美市场，部分企业仍处于测试阶段，另一些则已具备完整的区域扩张战略。这些电商企业（主要是中小企业）转向拉美，旨在利用该地区的潜在增长和持续存在的先发优势刺激销售。随着成熟市场在线销售增速放缓，拉丁美洲电子商务行业正在加速发展。据Business Insider数据，2014-2019年期间年均增长率预计达17%。随着拉美消费者采纳全球趋势并寻求更快获取新产品的途径，对多样化且高质量国际产品的需求将持续增加。Statista数据显示，2016年整个地区零售电商（B2C）销售额已超570亿美元。巴西、墨西哥和阿根廷是拉美电商三大领先国家，其合计销售额占该地区所有电商收入的一半以上。
巴西：拉丁美洲的巨头
巴西作为拉美最大经济体及最大的电子商务市场，拥有2.075亿人口，几乎覆盖南美洲大陆一半面积。根据巴西电商主要数据来源《2018年WebShoppers年度报告》，巴西人2016年在跨境电商业网站花费27亿美元。报告指出，当年超5500万巴西人至少进行一次网购，较2016年增长15%。随着更多商家通过提供广泛产品服务并采用符合当地习惯的本地支付方式拓展跨境电商，这一趋势预计将持续。在巴西、墨西哥和阿根廷高在线销量的推动下，Statista预测整个拉美地区互联网销售额到2019年将超847.5亿美元。
如何充分挖掘拉丁美洲的潜力？
希望拓展拉美业务的商家首先必须了解当地消费者的购买习惯，建议采取本地化扩张策略。该策略应包括提供受消费者欢迎的本地支付方式以获取信任，因为支持北美和欧洲在线销售的支付策略在拉丁美洲行不通。这意味着要接受替代性支付方式，例如现金、国内银行卡以及分期付款选项。
目前世界银行数据显示，拉美近一半成年人口没有银行账户，缺乏银行卡阻碍了他们在无替代支付方式的虚拟商店购物，跨境电商需考虑失去这部分潜在客户风险。此外，虽然信用卡仍是首选支付方式，但很大一部分拉丁美洲卡片未被授权进行国际交易。当拉美人在外国电商平台购物时，卡支付常被拒绝，这对跨境商家是一大损失。许多消费者虽有资金完成购买，但若平台仅接受国际信用卡便无法付款。
然而，对时尚配饰、音乐流媒体、电子产品、独特住宿旅行体验、网络游戏订阅及健康化妆品等国际产品和服务的需求持续增长。因此，进入拉美市场的战略必须涵盖文化偏好，以确保覆盖全体人口。成功关键在于提供本地支付方式，包括：
- 现金；
- 银行卡（借记卡和信用卡）；
- 银行转账；
- 分期付款。
采纳这些特定支付偏好是进入该市场的关键战略，仅接受国际信用卡支付将限制挖掘地区全部潜力的能力。
本地支付方式：现金或分期付款
无论银行普及率如何，100%人口均可使用现金/代金券支付。拉美消费者信任这种已成为当地文化一部分的支付方式，长期以来人们用它支付公用事业账单和政府税费。商家接受此方式也有利，因为它是免费的。
尽管听起来奇怪，拉美人更倾向在线购物时使用现金支付。该过程包括生成带有条形码或参考号的优惠券，结账时发放，客户可在巴西银行或授权支付地点（如超市、加油站）支付。此外，消费者还可通过网上银行（桌面端和移动端）完成支付。这两种选项让消费者能够掌控个人和财务数据，了解需支付总金额，并立即收到付款确认。拉美最受欢迎的现金支付方式包括：
- 巴西Boleto Bancário；
- 墨西哥OXXO优惠券；
- 阿根廷Pago Fácil、Rapipago和Cobro Express上可支付的Cupón de pago pagable；
- 哥伦比亚Vía Baloto；
- 智利Sencillito和Multicaja；
- 秘鲁Pago Efectivo和Safety Pay。
EBANX 2017年7月研究表明，巴西消费者认为使用Boleto Bancário支付优于仅面向未银行化人群的受限支付方式，即使拥有金融服务和信用卡访问权限的人也常选择现金支付方案。
还需注意，为拉美消费者提供在线分期付款购物机会至关重要，这可能是决定性因素，因为大多数消费者购买时都在寻找此方式。L’AMIPCI（墨西哥互联网协会）研究发现，2015年64%的商家提供分期付款选项。通过分期付款，消费者会购买更昂贵产品从而增加商家利润。2017年巴西在线零售销售额中50.2%采用分期完成，其中18.7%分2-3期支付，31.5%分4-12期支付。若无此支付方式，消费者电商购买量将减少且更频繁放弃购物车。
不要错过借助本地战略在拉美发展电商的机会
对于电商而言，进入并开拓拉美市场从未如此容易。通过了解当地消费者购物方式并提供他们渴望的产品服务，在拉美取得成功变得轻而易举。借助本地合作伙伴及其对当地购物支付偏好的了解，拉美应成为您电商的下一个重要市场。