客流量是指进入实体商店的人数，无论是否购买或仅短暂停留。高客流量是店铺“商业健康度”的良好指标，既表明消费者对产品感兴趣，也能吸引更多人进店了解。这正是店铺吸引客流的核心原因，但提升客流的最佳方式有哪些？
如今，多数新兴企业先在数字世界起步，再通过实体分店拓展本地业务，Amazon、eBay等电商巨头便是这一策略的典范。如果您正准备向线下扩展且不知如何通过电子商务增加门店客流量，本文将助您制定相关策略。
提升实体店客流的最佳电商策略
在开设实体分店前拥有电商平台构成真正的竞争优势。如下文所述，有多种策略可将在线访客转化为实体店的实际客流：
确保留下出色的第一印象
第一印象至关重要且影响深远，尤其在数字领域及线上商店中。InVision统计显示，94%的第一印象取决于网页设计；《The Real Business of Web Design》中的研究也表明，网站94%的负面评价与设计有关。
能否通过缺乏吸引力的网站增加实体店客流？答案显而易见。因此，为引导在线消费者前往实体店，必须优化网站设计的易用性、美观性、流畅性和适应性，低估其重要性将对品牌客流产生负面影响。
提供在线免费样品
通过电商增加门店客流的另一有效方式是提供在线免费样品。感兴趣者需前往实体店触摸、嗅闻或品尝产品。随着“网络调研线下购买”（webrooming）兴起，该技术被广泛使用，虽不能保证转化率，但能有效提升客流量，适用于初创企业及细分市场深耕的成熟店铺。
培养回头客忠诚度
常客是任何成功企业的基石。满意消费者不仅是未来潜在收入来源，也是吸引新客户的磁石——这些新客户因对产品感兴趣而决定首次购买。
留住单次或低频消费客户有许多实用策略，如提供折扣、抽奖等。例如，通知客户在实体店出示邮件收到的促销代码可享鞋子减免10%，即可有效提高客流。
鼓励口碑传播
若思考如何增加实体店客流，须知口碑传播仍是吸引新客户的最有效方式。其有效性关键在于信任，这是新客户获取过程中需克服的障碍；但若朋友推荐新品牌，我们更倾向于信任并尝试其产品。
利用口碑传播提高实体店客流有多种策略，例如为新客户提供额外折扣以激发推荐意愿。
增加营销投入
即使对拥有大量客户的成熟企业，削减广告预算也是错误决定。“为了省钱而停止广告，就像为了节省时间而停止钟表一样”，亨利·福特曾如此说道。
若想提高企业客流量，请投资于本地广告（如传单分发）和全球广告（如Facebook Ads或Google AdWords活动）。这正是线下零售提升客流的关键，因为全渠道销售（线上线下结合）为企业带来巨大竞争优势，使其能在本地和全球范围内发挥行业优势。