作为电子商务从业者，自动化是您战略的重要组成部分，能够节省时间并简化内部流程。营销自动化工具（Marketing Automation Tools）可提供关键支持，包括邮件发送工具或CRM系统，帮助用户创建电子邮件循环以触达客户。以下是目前最受欢迎的几款软件：
MailChimp
在最受欢迎的营销自动化工具排行榜中，MailChimp位居榜首，占据全球营销自动化工具市场份额的46.5%。这一领先地位得益于其丰富的功能与简洁的操作体验。
通过该工具，您可以集中化管理数据库和电子邮件，利用积累的受众数据向潜在客户发送交易性或促销性电子邮件。其主要功能包括：
- 创建和发送电子邮件营销活动；
- 创建和设置个性化广告横幅；
- 创建和设置个性化落地页；
- 多渠道推广：通过电子邮件发送促销邮件活动，或直接发布在社交媒体上，涵盖：
为提升灵活性，MailChimp可轻松集成至Drupal、Facebook、WordPress等现有平台。集成后，它能帮助您自动化工作并优化流程。例如，在电商运营中，信任与沟通至关重要，您可以通过发送自动生日邮件加强客户联系。
此外，该工具还能解决在线商店常见问题：在客户放弃购物车后自动发送邮件、直接进行产品推荐、执行再营销以及发送订单通知。在数据库管理方面，它提供精确的分段功能以挖掘受众潜力，支持轻松开展A/B测试，生成报告并根据结果个性化沟通策略。
MailChimp提供三种定价方案以适应不同需求：
- 免费版（0美元）；
- 增长版（起价10美元）；
- 专业版（起价199美元）。
HubSpot
客户管理和跟踪对电商经营者至关重要，有助于建立联系与信任关系。HubSpot在该领域排名第二，占据20.5%的市场份额。为实施完整的营销自动化策略，它分为四个独立模块：
- HubSpot CRM
- HubSpot Marketing Hub
- HubSpot Sales Hub
- HubSpot Service Hub
CRM模块用于管理联系人，可记录多达100万个联系人且无过期限制，帮助销售人员实现任务自动化。为优化任务管理，团队可清晰展示工作流程并实时更新，所有邮件活动均被记录以便精确跟踪客户。此外，还支持在线聊天以促进即时交流。
营销自动化模块允许您通过拖放功能轻松修改网站内容。若您注重内容策略，可创建适合并个性化设计给访问者的网站，从而更高效地将潜在客户转化为客户。
其余两个模块旨在补充上述功能，特别有助于自动发送电子邮件链及管理社交媒体策略。
HubSpot各模块月度定价如下：
- HubSpot CRM：免费（0欧元）；
- Marketing Hub：
- 免费版（0欧元）；
- 入门版（46欧元）；
- 专业版（740欧元）；
- 企业版（2,944欧元）。
- Sales Hub：
- 免费版（0欧元）；
- 入门版（46欧元）；
- 专业版（368欧元）；
- 企业版（1,110欧元）。
- Service Hub：
- 免费版（0欧元）；
- 入门版（46欧元）；
- 专业版（368欧元）；
- 企业版（1,110欧元）。
- 完整套件：
- 免费版（0欧元）；
- 入门版（104欧元）；
- 专业版（1,107欧元）；
- 企业版（3,864欧元）。
SumoMe
虽然前两款工具侧重于数据库管理，但SumoMe专注于构建数据库，是全球第三大流行营销自动化工具，占据14.8%的市场份额。其核心功能是名为“List Builder”的列表构建器，用于收集潜在客户邮箱地址。用户需注册才能进入数据库，借助List Builder，您可以嵌入多种形式的注册表单：
- 弹出窗口；
- 直接集成；
- 行动号召（Call-to-action）；
- 等等。
此外，您可以在任意位置嵌入分享按钮，例如在产品页面上让客户协助宣传。说到集成，您还可以在在线商店添加“智能栏”（Smart Bar），置于顶部或底部或以行动号召形式呈现，有效收集访客邮箱。
SumoMe面向所有人开放，提供两种月度套餐：
- 免费版（0美元）；
- 专业版（39美元）。
Marketo
营销自动化工具旨在简化电商工作任务。Marketo紧随Sumo之后，占据6.9%的市场份额，将多种功能融合于单一解决方案中。
其首要功能是潜在客户管理，支持开发并筛选潜在买家，甚至在移交销售团队前通过个性化忠诚度活动完成筛选。随后，您可管理与客户的关系以强化商业纽带，并轻松发送营销电子邮件。
在消费者营销策略方面，Marketo帮助您定位并吸引客户至在线商店，通过直接互动使其成为品牌代言人。客户关系维护可通过多种渠道进行，助您识别最佳增长来源，优先选择对店铺发展最有效的渠道。
Marketo未公开具体定价，您可根据所需计划和功能提交申请获取报价。
掌握这些主流营销自动化工具，您的在线商店即可享受自动化带来的便利，全面优化内部流程。