BTG Pactual关注人工智能驱动的“对话式商务”兴起，ChatGPT作为电商新势力脱颖而出。这一变革有望重塑在线销售格局，使部分企业受益的同时也给其他企业带来挑战。
对话式商务的新前沿
由ChatGPT等工具推动的“对话式商务”正从实验走向现实。BTG Pactual指出，ChatGPT在电商生态中的整合日益加深，Shopify商家通过该平台产生的销售额需支付4%交易费，标志着OpenAI正在构建新的市场层级。
分销曾是数字卖家的瓶颈，如今正被创新解决。亚马逊通过搜索解决产品发现问题，而ChatGPT提供了自然语言交互界面。凭借超百万家价格亲民的Shopify商家及每年数十亿次产品相关查询，ChatGPT规模已媲美中型电商平台。
成本与结构优势
BTG指出的核心颠覆在于成本。年GMV 100万美元的亚马逊卖家，物流前费用高达25%-30%（含推荐费和广告费）。相比之下，ChatGPT 4%交易费加Shopify 2.9%处理费，总成本仅约7%。该结构显著低于沃尔玛、TikTok和Etsy等竞品，且无需强制参与促销或竞价。
ChatGPT如何重塑购物体验
当用户询问如“500美元以下最佳跑鞋”时，ChatGPT会按相关性展示有机排名结果。若产品支持“即时结账”，用户可直接在聊天中通过快捷支付或已绑卡完成购买。该功能已从美国Etsy卖家扩展至Shopify商家，有效简化了购买流程。
对市场参与者的影响
BTG认为，ChatGPT入局对依赖付费搜索的成熟平台（如亚马逊、Google Shopping）构成战略冲击。对Shopify而言，OpenAI是扩大商家触达范围的强力盟友；卖家则受益于低风险、重产品相关性的新渠道。但市场对OpenAI长期货币化可持续性仍存疑，并担忧其是否会向付费稀缺模式收敛。
消息来源
- Money Times：BTG评估AI作为市场平台时的赢家与输家。