作为巴西最大的宠物店网络之一，Petz在实施由支付编排平台Yun支持的Mastercard新支付策略后，数字渠道效率显著提升。与传统运营相比，其销售批准率提高了超过5个百分点（p.p.）。
此举成功挽回了此前因结账失败而损失的数百万美元收入，有效解决了因疑似欺诈、卡片过期或被封锁等问题导致的交易拒绝。
“非自愿”流失挑战
巴西电子商务市场持续火热。据巴西电子商务协会（ABComm）预测，2025年交易额将接近2350亿雷亚尔；另据巴西信用卡协会（Abecs）统计，仅上半年银行卡支付额已达2.2万亿雷亚尔。
然而，随着交易量激增，客户因技术支付问题被阻断的“非自愿流失”挑战也日益加剧。
Petz财务规划与资金经理Andre Casini表示：“对我们而言，客户体验是核心价值，每一次互动都必须简单、快速且安全。结账是关键时刻，任何故障都可能导致消费者放弃购买并感到沮丧。”
技术如何运作
为减少此类损失，Petz采用了令牌化（tokenization）技术。该技术将客户卡片敏感数据替换为唯一代码（令牌），不仅增强了防欺诈能力，还能自动更新凭证信息。当客户卡片过期或银行换发新卡时，令牌会在商店系统中自动更新，确保定期购买或新交易不被拒绝。
该方案通过全球支付编排平台Yun落地。Yuno拉丁美洲总经理Walter Campos指出，此次集成旨在将结账流程转化为竞争优势：“激活Mastercard令牌化解决方案，是技术立即提升效率并带来业务成果的清晰例证。”
未来愿景
Petz的成果印证了市场趋势。Mastercard视技术为零售未来的核心支柱，计划于2030年前实现100%的交易令牌化。
Mastercard巴西客户解决方案高级副总裁Leonardo Linares强调：“令牌化带来了更高的安全性、信任度和效率，消除了阻碍交易完成的常见障碍。”
凭借新架构，Petz不仅止住了收入流失，还在竞争日趋激烈的市场中巩固了其数字业务的效率与用户体验优势。