Kantar于2025年11月发布的《Marketing Trends 2026》研究显示，74%的AI助手用户会定期寻求AI驱动的购买建议，表明技术已成为消费者旅程的核心。然而研究强调，在自动化环境中，品牌若想脱颖而出，人类的参与、创造力、同理心及意义构建仍至关重要。
营销与商业战略专家Frederico Burlamaqui指出：“消费者虽用AI简化决策，但信任、叙事和情感背景仍由人构建。AI可优化内容并扩大覆盖，但唯有人的敏感度才能确保内容真正引发受众共鸣。”
GEO：面向AI环境的SEO演进
Kantar报告指出，生成式引擎优化（GEO）将成为2026年营销投资重点，旨在确保AI模型在购买决策中能识别、引用并推荐相关品牌。但Burlamaqui强调：“采用GEO等技术不能取代战略性人类视角，只有当技术与品牌宗旨、文化相关性及真实体验一致时，才具价值。”
AI应用现状：普及率高但战略成熟度不足
Conversion于2026年1月发布的调查显示，82.4%的营销人员已在日常使用AI工具，但应用多局限于内容自动化等运营任务，尚未成为业务战略的有机部分。Burlamaqui分析称：“AI已成现实，但战略成熟度仍有巨大提升空间。关键在于超越工具本身，以人类视野结合数据、宗旨与文化背景，为品牌创造真正价值。”
战略中的人性面
研究表明，品牌在AI训练数据集中的存在与其在消费者屏幕上的存在同等重要。人际互动质量——无论微型社区、编辑内容还是品牌体验——仍是不可或缺的关键要素。Burlamaqui指出：“忽视人们真实紧张关系、价值观和渴望的内容，即使被算法‘发现’，也难以引发情感共鸣或建立忠诚度。技术加速了流程，但将信号转化为连接文化与故事的策略，仍依赖专家。”
《2026年营销趋势》总结道：能将AI洞察与强大人文叙事及有意义体验相结合的企业，将在2026年赢得更多关注与用户参与。