波兰恢复“老年人专属购物时段”引零售业强烈抗议
自10月15日起，波兰零售行业再次实施“老年人专属时段”规定。根据政府决定，周一至周五上午10:00至12:00期间，化妆品店、药店及食品店仅限60岁以上人士进入。尽管该政策旨在保护老年群体，但遭到行业代表强烈反对，认为此举不仅不合时宜，更给本就受疫情重创的零售业带来沉重负担。
历史数据显示专属时段导致销售额大幅下滑
波兰商会副主席Maciej Ptaszyński指出，今年4月的实践已证明该政策并非明智之举。CMR Panel数据显示，在4月实施专属时段期间，交易数量与销售额均显著下降。具体而言：
- 小型商店及超市：在专属时段（11:00-12:00）内，总销售额比一小时后全客群开放时段低近40%。
- 小型商店：同一时段销售额降幅亦达37%。
Ptahsiński强调，每天两小时的客流限制直接导致税收减少，加剧了国家预算紧张局面。同时，这一规定也阻碍了年轻群体的正常生活与工作节奏，导致中午12点后店内拥挤不堪，反而不利于防疫安全。此外，写字楼及新建住宅区等以年轻客群为主的门店，在专属时段内几乎处于空置状态。
化妆品行业受损严重：客流错配与营收损失
化妆品零售商对“老年人专属时段”反应尤为激烈。Natura连锁总裁Barbara Goździkowska表示，将食品超市模式套用于化妆品店极不恰当。老年人在化妆品店客群中占比极低，且其购物习惯由生活方式和身体状况决定，难以通过行政手段改变。强制设限导致店铺门可罗雀，而其他顾客则失去便利。
西德莱茨Laboo化妆品店店主雅罗斯瓦夫·奥列什丘克进一步指出，老年人购买肥皂、洗发水等基础日用品通常在社区周边解决，无需前往专业化妆品店。对于口红等非刚需商品，消费者可在其他时间购买。然而，长达2小时的禁入期相当于切断了店铺20%至25%的有效营业时间。在实际运营中，商家被迫在开门仅一小时后就请离顾客，这不仅引发客户不满，还因缺乏安保措施而增加了店员的管理冲突风险。在当前营业额尚未恢复至疫情前水平的背景下，这一政策无疑雪上加霜。
企业呼吁替代方案：优先服务或缩短时限
针对上述问题，零售企业主建议采取更灵活的应对措施。PIH已向卫生部提出请求，希望至少缩短专属营业时长，或改为在该时段为老年人提供优先结账等服务，而非完全禁止其他顾客入内。多位从业者认为，“优先服务”是兼顾防疫安全与商业运营的可行解法。
Rossmann推出折扣策略引导错峰消费
作为波兰最大的美妆个护零售商，Rossmann采取了差异化应对策略。该品牌发言人阿加塔·诺瓦科夫斯卡表示，为鼓励老年人在指定时段购物以避开人流高峰，Rossmann在10:00-12:00期间为60岁以上顾客提供全场9折优惠（药房用品、婴儿配方奶粉及酒精饮料除外）。此举旨在通过经济激励平衡安全防护与门店运营效率。