« 有许多人需要人际接触和咨询建议，这是传统电子商务无法提供的。我们不仅关注那些能够在传统电商网站上购买的人，更倾向于兼顾两者，同时提供实体和数字服务。 » – Guillaume Feron
大家好，希望各位一切都好。自我介绍一下，我是尼古拉斯·J·舍瓦利耶（Nicolas J. Chevalier），首席探险家及 E-Commerce Nation 的创始人。本周我将与大家再次相聚在《电商探险家》播客的新一期节目中，本期嘉宾是 studioSPORT 的电子商务与营销总监纪尧姆·费隆（Guillaume Feron）。我希望这一期节目能像往期一样受到大家的喜爱。
在本期播客中，我将带大家走进法国电商行业的幕后。正如每周三更新的那样，您将了解到独家经验分享、鼓舞人心的故事以及性格鲜明的行业人物。希望大家已舒适就座，准备开启这段深入电商国度核心的旅程。
🎙️ 嘉宾介绍：studioSPORT 的多渠道布局
Edouard：大家好，今天我们再次相聚，与 studioSPORT 的电子商务和营销总监 Guillaume FERON 一起带来新一期播客。你好，Guillaume！
Guillaume：你好！
Edouard：首先，你能否介绍一下自己以及你在 studioSPORT 担任的职位和所有职责？
Guillaume：目前主要涵盖五个实体，其中一些与商业紧密相关，另一些则稍弱。首先是 studiosport.fr，这是我们最大的网站，也是公司创立时最早建立的，已有 12 年历史，主营无人机和相机。其次是 OPS-Store，这是一个专注于 airsoft 的网站，已运营五年。还有 Abot，一个专门从事专业无人机的实体；以及在巴黎开设的 DJI Store，我们与该品牌有合作关系并开设了门店。因此，这部分业务实际上超出了纯电子商务范畴，尽管显然也存在其他相关问题。最后，我们还有一个专门从事产品分销（B2B）业务的实体。
Edouard：仅面向 B2B，明白了。
Guillaume：完全正确！在这些业务中间，我负责所有的电子商务部分，当然包括作为我们最大电商平台的 studiosport.fr，以及正处于快速扩张阶段的 OPS-Store。此外，还涉及 Abot 实体的相关问题，该实体处于高度偏向 B2B 的工业市场，拥有大型市场参与者；同时也包括我们的实体店，因为显然我们希望实现从线上到线下的客流转化。
🚀 品牌起源：从极客热情到专业零售
Edouard：好的，那么我想问一下，studioSPORT 的概念是如何诞生的？因为 studioSPORT 确实是你提到的五个实体中的第一个。
Guillaume：确实，在七年间它一直是唯一的实体，因此该业务诞生于十二年前。当时我尚未加入，但最初是由创始人亚历山大·莫帕（Alexandre Maupas）负责研发嵌入式摄像概念，而当时GoPro尚不存在，他自行制造这些摄像机；起初业务以租赁为主且方法较为手工化，随后因出现技术难题、操作复杂且难以工业化等问题，他从设计活动转向零售活动，开始销售某些品牌，尤其是很快便开始销售GoPro，我们从2008或2009年开始销售该产品。
Edouard：好的，这听起来像是源于一种热情，事实上是从这里开始的吗？
Guillaume：完全正确。具体而言，我们的董事兼总经理以及团队中的许多人员实际上都是用户；我们有不少人从事无人机飞行、频繁使用嵌入式摄像机，参与Airsoft运动，所有在OPS-Store工作的人员同时也是实践者，因此我们是一支由爱好者组成的团队。
Edouard：这几乎成为招聘的一个标准了？
Guillaume：可以说这会有所帮助。至少，对新技术和嵌入式视听设备有一定兴趣能带来很大优势。
🏪 线上线下融合：实体店体验不可替代
Edouard：不过后来情况变得多少有些明朗！所以我原本想问你们是否只在线销售，但如果我没理解错的话，这取决于各个实体？
Guillaume：确实如此。studioSPORT起初是一个纯电商企业，因此我们仅通过电子商务渠道销售。事实证明，我们很快在鲁昂开设了一家门店；当然，在此之前我们可以接待希望直接购买的总部访客，但这不成问题，于是我们在鲁昂开设了第一家门店，随后该店被搬迁并最终转变为OPS-Store，因为正是创建OPS-Store的人经营着它，之后我们又有了开设其他门店的意愿；因此，如今我们在鲁昂仍有一家门店，在巴黎有两家，一家名为studioSPORT，另一家正如我刚才所说，名为DJI-store，是一家专门销售DJI品牌的门店，该品牌主营无人机和摄像机。
Edouard：这是你们与品牌方达成的合作吗？
Guillaume：确实如此。这是一项合作，其概念与Apple Store非常相似，无论是背景还是形式都如此。
Edouard：好的！从长远来看，这可能是为了在实体店方面发展，也许会增加更多门店或其他类似举措。
Guillaume：其实我们确实进行了多次尝试，既有成功也有表现稍逊的举措，因为无人机和机载摄像机的市场发生了显著变化；例如我们在Annecy开设的一家门店表现不如预期，尽管我们很遗憾地不得不关闭它，但我们也在其他地区取得了不错的成绩，特别是位于Boulogne-Billancourt、巴黎大区的门店运营得非常顺利。
Edouard：之后这很正常，当我们开设门店时，不可能每次都成功，失败也是必要的。
Guillaume：完全正确！不过，这未必是真正的失败，可能是因为市场尚未成熟或其他原因；作为纯电商出身的团队，我们涉足更传统的零售领域，因此我认为我们还有很多需要学习的地方，虽然肯定有很多方面我们做得很好，但在某些方面我们还不够规范，不过我觉得我们今天已经取得了显著的进步并积累了不少经验，未来可能仍会有少量门店扩张，但增长速度或许不像最初预期的那样呈指数级增长。
Edouard：好的，所以从长远来看，你们真的希望专注于互联网，主要在网上开展业务。
Guillaume：电子商务部分确实是我们要害所在，但与此同时我们也重视实体门店，因为我们销售的产品（尤其是studioSPORT品牌）价格相当高昂甚至非常昂贵，且技术含量较高，许多人需要面对面的接触和专业建议，这是传统电子商务无法提供的，因此与其只关注那些习惯在传统电商网站购物的人群，我们更愿意双管齐下，同时提供线下实体店和线上数字渠道的服务。
Edouard：那么这正是我要问你的，你们只销售产品吗？随着商店的出现，是否也提供相关服务之类的东西？
Guillaume：关于服务，目前我们有一家仅在公司总部提供的租赁服务，但我们会发货到全法国，该服务允许客户租赁通常价格昂贵的专业设备，这些产品价格高达数千甚至数万欧元，针对的是非常特定的需求；此外，我们还提供与无人机紧密相关的培训课程，旨在为专业人士提供技术或理论方面的培训；最后，在我们的门店，特别是位于Paris的DJI-Store，我们举办面向个人爱好者或发烧友的研讨会。
👥 客户画像：从运动爱好者到工业巨头
爱德华：正好，我正要问你，消费者画像到底是什么？真正购买的是谁？是个人、专业人士，还是两者都有？
纪尧姆：因此，在用户画像方面，我们有相当多的一类。我们同时面向个人爱好者或尚未成为爱好者但很可能成为的人。通常这些人是摄影或视频爱好者，他们至少有一种爱好，促使他们想拍摄自己或视频，或者至少拍摄周围人的照片和视频。这是其中一个主要细分市场。例如，为了给你一些更务实的例子，有滑雪者、冲浪者等。
爱德华：好的，所以更多是那些倾向于运动、可能是体育方面的人。
纪尧姆：是的，这涉及studioSPORT的运动部分，这部分一直很重要，但除此之外，我们还有一项庞大的B2B业务，约占销售额的一半。在这方面，我们的客户包括个体经营者，从事视频服务，一直到中型通信公司，提供无人机服务，甚至可能扩展到工业领域，即使用无人机进行极其特定的观察、热成像等需求的大型法国集团。因此，我们的客户群体相当广泛。
爱德华：那更好了，目标受众越广，销售潜力就越大，这对你们来说是有利的。
纪尧姆：完全正确。
🔗 全渠道策略：库存互通与无缝体验
爱德华：我想回到你们同时在线下和线上存在这一点，你们在多渠道策略上是否有互补性，比如实体店和网站之间，还是说这两者实际上是两个不同的实体？
纪尧姆：不完全是。不过，实体店之间联系非常紧密。例如，网站上的门店被计为取货点。也就是说，顾客可以订购任何网站产品并免费配送到门店。相反，如果顾客到店却找不到所需商品（这种情况可能发生），我们不会在店内存储所有目录商品。实际上，我们可以提供24小时内送货上门或到店的选项，以便他们尽快收到商品。因此，我们仍然保持紧密联系。此外，门店和网站的客户账户也是互通的，门店销售人员经常使用studioSPORT网站作为工具来记录客户信息并回答他们的问题。
💻 技术栈：Oasis Commerce 与搜索优化
爱德华：好的，既然这也是你的工作范畴，那么在电子商务方面，你们使用的内容管理系统（CMS）是哪一款？不过我不知道你是否愿意“透露”这一点。
纪尧姆：没问题，这不算秘密，我们使用的是名为Oasis Commerce的CMS，它由一家位于鲁昂地区的公司开发。
爱德华：好的，所以还是很本地化的。
纪尧姆：完全正确。这是我们目前在studiosport.fr和ops-store.fr上使用的CMS。
爱德华：好的，明白了。那么对于网站，你有什么推荐的插件或类似工具吗？
纪尧姆：由于这是一个SaaS软件，实际上它是封闭式的，并非开源。不过，我们确实与一些合作伙伴合作，可以找到适用于Prestashop、Magento、WordPress等的插件。特别是目前我们与2Finder合作密切，主要涉及搜索领域，并取得了非常有趣的结果。简单来说，这是一个能够获取产品数据流、甚至品牌类别或数据流的工具，它能够动态地为传统搜索提供替代方案。也就是说，它是动态的，每输入一个字母，搜索结果就会移动并提供新的结果，从而获得非常好的投资回报率。
爱德华：好的，这正是我想问你的，关于其本地化等因素，在插件和网站开发方面是否更复杂，但最终发现并非如此。
纪尧姆：当然，确实如此。例如，如今许多CMS的工作已经基本完成，只需下载插件、创建账户，有时脚本甚至无需手动集成到网站上即可自动完成。这里的情况略有不同，有时需要进行开发，涉及技术层面，我们与一家代理机构合作。但需要了解一些技术概念，具备基本的技术基础才能进行实施。此外，作为一个相对于开源而言封闭的SaaS软件，它有优点也有缺点。
💳 支付与分期：利润薄弱的现实考量
爱德华：那么，针对这个CMS，你们是否使用诸如Paypal等众所周知的支付解决方案或其他类似工具呢？
Guillaume：是的，完全正确。Oasis CMS 本身已内置了多种较为知名的支付解决方案；我们当然使用 PayPal，此外在 OPS 和 studioSPORT 平台上，我们采用 Systempay 和 PayBox 进行银行卡（CB）支付；随后，我们在 studioSPORT 上与 Oney 合作提供分期付款服务，同时在 Store 端与 Oséo 合作也提供分期付款选项；最后，我们还接受非数字化支付方式，例如银行转账，而在实体店中则支持银行卡支付、现金支付等。
Edouard：好的，明白了。我推测你们在支付方面提供免息分期付款服务，也许我完全猜错了，但考虑到这些产品的价格相当高昂。
Guillaume：这是一个非常好的建议，但事实上，免息分期付款仅在实体店提供；我们在 studiosport.fr 和 OPS-Store 的在线分期付款中收取少量手续费，这听起来可能有些奇怪，也不一定是被广泛推荐的做法；不过，还需要考虑到分期付款的手续费可能相当高，而目前例如我们正在销售的产品利润率极低，因此在某些订单中，我们几乎无法承担提供免费分期付款的成本。
Edouard：好的，因为我认为我的观点是，恰恰相反，产品价格越高，利润率实际上就越高，但事实并非如此。
Guillaume：完全不！而且产品越昂贵，其品牌溢价或百分比利润率往往越低，有时甚至绝对利润额也非常低。
Edouard：好的，最终我们在融资方面也理解了这一点。好的。
Guillaume：但这显然取决于具体产品，也取决于品牌等因素，不过在我们销售的部分产品中确实存在这一问题。
📝 内容营销：SEO 博客的价值
Edouard：很好，无论如何这很有趣。我还注意到有一个博客，虽然它并没有真正出现在这个电子商务网站上，但它将我引导至一个博客；这背后是否有 搜索引擎优化（SEO） 的逻辑或其他类似的东西，还是有特定的目标？
Guillaume：因此这是一个博客，我们刚才提到了CMS，但这里用的是WordPress，这并不特别新颖。不过确实，这是一个发布与电子商务无直接关联内容的博客，主要是评测、对比、常见问题解答、新产品发布新闻和更新信息等。这些内容虽然也会在网站中突出展示，但基本上是与电商网站相对独立地发布的。背后显然有SEO的考量，但我们同时也希望为客户提供关于产品可能遇到的问题的信息。上面有很多教程，所以可以说这是SEO与提供不同于普通电商网站的信息的意愿相结合。
Edouard：这确实是增加了额外的附加值，而不一定非要增加网站的SEO，尽管我们也知道这在逻辑上对SEO有价值。
Guillaume：要知道，这显然为网站带来了大量流量，而且还能处理那些无法直接在电商网站上讨论的话题。目前博客仅用于studioSPORT，还有一个为OPS-Store准备的博客正在规划中。
📱 社交媒体策略：聚焦 Instagram 与视觉内容
Edouard：好的，明白了。既然我们已经谈到了SEO方面，现在想聊聊社交媒体。我看到你们在很多平台上都有存在。你能告诉我们些什么？你们最终在哪些平台上活跃？
Guillaume：总体而言，集团旗下的所有实体都会在Facebook和Instagram上保持活跃。我们熟悉Facebook，它有其优缺点，但集团内的每个实体都拥有自己的Facebook账号；同时，我们为每个实体也开设了专门的Instagram页面。目前来看，Instagram无疑是我们重点投入沟通的渠道，尤其是针对OPS-Store和studioSPORT（当然不仅限于此），即便是专注于B2B业务的Abot，我们在Instagram上也进行了相当多的宣传。此外，对于studioSPORT和Abot，我们也在LinkedIn上积极互动，因为我们的客户和访客群体高度偏向B2B领域，这让我们能够以略有不同的方式进行传播。StudioSPORT还拥有一条YouTube频道，其更新频率随时间段有所波动，目前我们正在尝试重新激活该频道。确实，我们曾一度将该频道搁置，但我认为我们现在正着手对其进行更深入的重塑。之后，我们也会出现在Twitter上，我认为在活跃的社交网络中，我们已经基本覆盖了主要平台。我们曾经有过一个Dailymotion频道，但现在已很少更新；也曾开设过Pinterest账号，我承认我们曾将其暂时搁置，但目前主要聚焦于Facebook、Instagram、LinkedIn和YouTube。
Edouard：这正是我想说的，不要在社交网络上过于分散精力，而应专注于少数几个平台，而不是为了追求处处存在却未必能真正有效触达用户。
Guillaume：完全同意。我认为这甚至可能是我们过去犯过的一个错误。虽然这本身并非不可接受的问题，但如果过度分散精力，我们往往会倾向于在所有平台上发布相同的内容，这会耗费大量时间，导致我们难以及时响应访客的疑问和反馈。因此，最佳策略是在我们最擅长且与行业最契合的平台上发布内容。当然，我们也得坦诚面对现实，我们会选择那些流量最大、互动最多的社交平台。
Edouard：好的，那么如果只让你为studioSPORT保留一个社交媒体平台，你会选择哪一个？你认为哪个最好？
Guillaume：这仅代表我个人观点，并不代表studioSPORT的官方意见。如果让我选，我可能会更倾向于保留Instagram，因为我们很欣赏这里的互动氛围。相比Facebook，Instagram上的交流更加直接、坦诚且充满热情。
Edouard：我也想说，在这个领域，视觉化内容确实是一个优势，我觉得这一点很好。
Guillaume：此外，这与我们完全契合，我们面对的是即时拍摄的照片或视频，它们要么突出产品本身，要么展示产品的使用场景，这非常明确地符合我们的业务方向和产品定位。虽然YouTube和Facebook也具备强大的图片和视频传播能力，尤其是当前Facebook的视频影响力显著，但对我来说，Instagram仍然是最佳选择。
Edouard：很好。那么，我在访问你们的Facebook页面时注意到你们有一个商店标签页，它是直接连接到你们的网站吗？
Guillaume：因此，商店标签页是我们在Facebook上使用的一个插件，用于展示产品；我们可以手动创建这些产品，也可以简单地从我们的网站同步一个产品数据流。
📊 流量来源：SEO 仍是核心驱动力
Edouard：好的，明白了。我接下来想问的是，什么渠道为你们的网站带来了最多的流量？是博客部分的SEO（搜索引擎优化），还是Facebook、Instagram等社交媒体？
Guillaume：目前，我不便透露太多细节，因为有些信息我不能公开。尽管社交媒体对我们来说非常重要，但它仍然只占网站流量获取的一小部分。目前我们主要专注于SEO，虽然博客是SEO策略的一部分，但电商网站的SEO表现远高于博客，这是很自然的。不过，目前我们主要的流量获取渠道仍然是SEO。此外，我们还进行SEA（搜索引擎广告）投放，虽然支出合理，但也相当大规模，为我们带来了不可忽视的流量，这是网站的第二大流量来源，之后才是直接访问、联盟营销和社交媒体。
📦 物流管理：外包与特殊件处理
Edouard：好的，非常好，非常有趣。那么现在转到物流方面，你们是如何管理物流等的？对于像无人机这样体积较大的产品，物流是否过于复杂？或者你们能够很好地应对？
Guillaume：因此，我先简单介绍一下OPS-Store的情况，这应该是最简单的部分，例如其物流实际上是内部化的。它甚至是一个与studioSPORT不在同一栋建筑内的实体，两者相距800米；OPS-Store设有门店，其物流部门及所有在该处工作的员工都属于同一实体，因此在物流方面他们完全自主运作。不过，对于studioSPORT和Abot而言，我们实际上是与一家名为SupplyWeb的位于卡昂的承包商合作，由其负责我们所有的日常物流工作。我们仅在总部内部保留与售后服务相关的发货，因为售后服务中心设在总部，此外还保留少量非常特殊的产品发货或涉及组装等业务的发货。除此之外，所有物流均外包给Supply Web。
Edouard：好的，明白了，那么你们在什么范围内进行配送？是仅限国内还是跨越国界？
Guillaume：主要是在法国国内。此外，我们也处理海外省和海外领地（DOM-TOM）的业务，那里的物流需要一些特殊的安排，之后我们会向全欧洲发货。
Edouard：好的，明白了。那么在配送方式方面，正如我们之前提到的，这些产品体积较大，你们是否有特定的策略，比如在消费者价格、包装等方面？
Guillaume：目前无人机及其配件确实体积较大但重量不重，在物流方面主要问题是如何很好地保护包裹，使用填充物、在产品上方覆盖气泡膜等，这是我们主要的物流难题。另外，有时我们会遇到尺寸非常大的无人机配置，例如翼展达1.5米的无人机，这类情况无法通过传统承运商运输，此时我们会选择货运代理。
Edouard：很有趣。那么我想问一下，在配送方面，你们是收费还是不收费？因为你刚才提到利润率相当微薄，这是否与此有关？
Guillaume：因此，免息三期或四期分期付款仅在网站的部分商品中提供；而在配送方面，确实存在免运费门槛，例如满79欧元即可享受法国和比利时的快递柜服务，达到另一更高门槛则提供免费送货上门服务，而像1000欧元左右这样更高的门槛则会提供Chronopost快递服务。这一切都取决于具体的价格门槛，同时还需考虑体积和重量等因素，这些也是我们需要权衡的指标。
Edouard：明白了，所以在两者之间取得平衡并非易事。或者这可能是在初期就已确定的方案，现在你们能够很好地管理吗？
Guillaume：这是内部设置的一项较为复杂的规则，但我们努力对客户保持透明，客户在购物车中就能直接清楚了解具体的运费金额。毕竟，提供一个易于使用的定价方案对客户来说非常重要。当然，我们与那些在服装零售领域能迅速提供免费运费的网站不同，我们的商品、利润率及客户类型均不相同，我们力求在保护自身利润的同时，为客户提供一个使用体验良好的方案。
🔮 未来展望：国际化与第三方平台审慎态度
Edouard：好的，所以最困难的部分在于找到所谓的平衡点。很好，我还想了解一下studioSPORT乃至整个集团未来的目标，是否有具体的发展预期等明确目标？这或许是一个尚未公开的秘密，我不确定。
Guillaume：我会尽量简洁地说明，因为我们同时推进多个项目，包括重大的信息系统重构计划，这将为我们和客户带来新的功能。此外，我们也希望拓展国际市场，目前主要聚焦法语市场，但认为在国际市场上具有巨大潜力，因此studioSPORT和OPS-Store的多语言版本可能会很快推出。我们还专注于CRM部分，这在内部具有战略意义，我们正在努力优化现有系统。另外，几年前我们曾停止但在某些特定产品系列上可能重新尝试的一部分业务，即通过第三方市场平台进行销售。
爱德华：好的，这很好，因为你们目前在市场上完全没有存在感吗？
纪尧姆：目前我们在任何市场平台上都不销售产品。
爱德华：我想这是一种普遍的策略。
纪尧姆：是的，完全正确。这是一种策略，当然具体取决于所采取的战略。如今我们内部化了非常多的业务，无论是商业化部分还是服务提供等。我们在内部做了很多事情。这是战略性的，我知道有些网站非常依赖市场平台，而我们则相对较少。我们的战略是尽量避免在市场平台上销售，而是尽可能直接开展业务。但之后我们会定期重新审视许多事情，这也包括在内。
🌐 行业趋势：物流体验与 Google Shopping Actions
爱德华：很好，那么从更宏观的角度来看，在电子商务和数字营销领域，你是否看到未来几年行业会出现一些演变？比如在配送方面或其他趋势上，可能会有哪些新的发展？
纪尧姆：接下来谈谈我们自身层面的愿景和整体愿景。我认为，如今我们不必自欺欺人，物流方面实际上是我们可以在客户体验上实现发展的关键点之一。例如，今天我们谈论的是中午前下单即可当日送达的服务。虽然这种服务具有明显的区域性特征，但对于拥有仓库网络并实现真正地域覆盖的企业来说，这确实非常有趣。我们还讨论周日配送，以及下单后几乎半小时内发货等情况。客户体验将得到提升。例如，今天我们谈论的是中午前下单即可当日送达的服务。虽然这种服务具有明显的区域性特征，但对于拥有仓库网络并实现真正地域覆盖的企业来说，这确实非常有趣。我们还讨论周日配送，以及下单后几乎半小时内发货等情况。我认为，如今的物流已成为电商发展中一个相当庞大的领域。此外，我认为电商领域还将出现一种新的销售模式。比如 Google 最近推出了一些新功能。我想到的是 Google Shopping Actions，它可能会在一定程度上扰乱当前的生态系统。该生态系统此前并非停滞不前，只是发展速度稍缓。随后，这或许会给所有大型电商平台带来强大的竞争对手，例如 Amazon 或 Fnac 等。以法国市场为例，尽管存在这些竞争者，但平台能否取得完全成功仍无法保证。
爱德华：是的，确实如此，毕竟他们在整个在线领域都是一个重要的参与者。我们知道他们旨在颠覆市场。
Guillaume：我们确实很清楚Google的成功，他们也有过一些失败，但就像所有人一样。我认为，鉴于我对Google Actions做过不少研究，我觉得这款产品还是会吸引相当一部分感兴趣的受众。
Edouard：好的，那这是一条值得探索的路径。关于Google Actions还有什么要补充的吗？
Guillaume：我们也谈到了趋势，显然语音搜索正在对市场产生一定的冲击。如今我们在SEO方面主要处理更精确的查询词。还有视频营销，特别是在涉及视听产品时，这非常受人们欢迎。我认为如今的Web行业每三到四年就会经历一次革命。此前我们在某些方面处于一种相对稳定的状态，我指的是个人层面，但我们仍在努力提升客户体验。我们当然在努力，虽然可能并非始终处于技术前沿，但我们确实在紧跟趋势并尝试创新。
💡 专家建议：产品认知是电商成功的基石
Edouard：好的，很好。最后，你有什么建议可以给那些想要进入电商领域或刚开始涉足电商的人吗？
Guillaume：我会建议那些投身电商的人仔细规划其战略，并认真考量电商运营所产生的成本。如今，启动一个电商平台既可能很容易，也可能很复杂，这取决于所使用的技术方案。我倾向于不建议完全没有技术背景的人选择Magento；相反，对于那些熟悉各种有效手段且对更具模块化的开源平台感兴趣的人来说，这些平台是更好的选择。我认为这部分与技术水平密切相关。此外，我认为一个好的电商从业者必须对自己的产品了如指掌，这不仅有助于为客户提供准确信息，还能帮助他们创作优质内容，从而最终在SEO方面表现良好；即使背后有技术因素，这也将帮助他们在SEA（搜索引擎广告）上表现出色，甚至通过高质量的社交媒体网络实现SMO（社交媒体优化）。我认为，对产品本身的深入了解无疑是成功运营电商的良好基础。
Edouard：好的，非常好。我想我们已经讨论得差不多了，无论如何我要感谢你，大家不妨直接去社交媒体上关注studioSPORT、OPS-Store或在Instagram上的Abot等账号。总之，非常感谢Guillaume。我也谢谢你，期待再次见面。
Guillaume：谢谢Edouard！
希望你喜欢这期播客。我们下周再见，届时将介绍更多新的人物。欢迎在你常用的平台上订阅《电商探险家》播客，如果本集内容让你受益，也请分享到社交媒体。期待很快与你再次相遇，开启新的冒险之旅，别忘了探索仍在 E-Commerce Nation 继续前行。