联合利华首席执行官艾伦·乔佩对2020年前景持谨慎态度，尽管公司第三季度基础销售额同比增长4.4%，超出分析师预期。该增长主要得益于新兴市场扩张及电子商务驱动，其中在线销售额激增76%。
美容与个人护理部门销售分化明显
受卫生产品持续高需求推动，美容与个人护理部门实现3.8%的销售增长。细分品类表现呈现显著差异：皮肤清洁产品销售额大幅增长19.9%；而护肤化妆品和除臭剂因消费者回避行为导致销售额下滑。
渠道恢复与品类反弹
尽管多国放宽封锁措施使情况较第二季度有所改善，但生活限制仍对上述品类产生负面影响。护发产品整体出现反弹，洗涤和护理产品的销量增长抵消了造型化妆品的下滑。此外，随着健康与美容渠道重新开放，高端业务得以扩张，但目前客流量依然有限。