在数字化程度不断提高、风险日益增加的背景下，巴西民众对人工智能（AI）的期望呈现两极分化。这一结论来自TransUnion最新开展的消费者脉搏研究。TransUnion是一家全球性的信息与洞察公司，定位为数据科技公司。
巴西消费者对AI的态度：机遇与担忧并存
根据这项研究，大多数巴西消费者（57%）同意人工智能将在未来12个月内对他们的生活产生积极且持久的影响，其中高收入人群（65%）和千禧一代（59%）的更高水平认同度更为突出。
超过三分之一的受访者表达了对人工智能将如何影响他们的个人担忧，包括欺诈企图可能增加（34%）、隐私和安全问题（36%）以及技术的不道德使用（33%）。另一方面，35%的人认为人工智能可以提高工作效率，27%的人期望它加强欺诈防护，21%的人看到其有潜力增加经济繁荣。
“尽管巴西人对人工智能承诺的生产力提升和财务机遇表现出明确兴趣，但这种兴趣伴随着对数字安全的高度担忧，这直接影响人们的数字行为。”TransUnion巴西银行部门的市场专家Helena Leite表示。
数字欺诈风险现状与消费者应对
就消费者面临数字欺诈风险的情况而言，2025年第四季度有32%的受访者表示在过去三个月内曾成为通过电子邮件、电话或短信发起的网络欺诈尝试的目标，其中7%的人称自己已成为受害者。在报告的最常见欺诈类型中，PIX诈骗位居首位（31%），紧随其后的是vishing（旨在获取信息的欺诈性电话）占30%，smishing（具有相同目的的欺诈性短信）占27%。
尽管只有16%的人因数据泄露事件而收到其信息或在线账户被盗的通知，但41%的消费者认为可能受到数据泄露影响是他们最大的担忧。其他令受访者感到担忧的网络威胁包括信用卡或支付欺诈（33%）和身份盗窃（32%）。消费者最担心的主要身份威胁包括：个人信息在数据泄露中暴露（48%）、创建虚假社交媒体个人资料（43%）以及未经授权接管金融账户（35%）。
绝大多数消费者（86%）对在网上分享个人信息表示担忧。这种担忧转化为具体行动：23%的受访受访者表示，如果要求提供电话号码，他们将放弃使用一款金融应用；22%的人表示，如果要求提供人口统计数据，他们会放弃；21%的人表示，如果应用要求提供收入信息，他们会放弃。
方法论
TransUnion 的 Consumer Pulse 调查于 2025 年 9 月 25 日至 10 月 7 日期间由 TransUnion 与第三方研究供应商 Dynata 合作开展，调查对象为 999 名成年人。居住在巴西、年满 18 岁及以上的成年人通过在线面板调查方法接受了采访，调查设备包括电脑、手机和平板电脑。
为提高居民人口统计数据的代表性，调查设置了配额，以根据与年龄、性别、家庭收入和地区相关的普查统计维度平衡回应。本调查中各世代定义如下：Z世代（18–28岁）；千禧一代（29–44岁）；X世代（45–60岁）；婴儿潮一代（61岁及以上）；千禧一代（29–44岁）。
本研究的结果未加权，且具有统计学显著性，置信水平为95%，基于计算出的误差范围，在±3.1个百分点以内。请注意，由于四舍五入或接受答案的多样性，图表中的一些百分比可能未达到100%。