法国电子商务势头强劲，2016年在线交易突破10亿笔，增长率达14.6%，印证了其巨大潜力。 为助您在2017年成功运营电商网站并脱颖而出，我们总结了三大核心策略建议。
导航体验——移动端优先
继2016年之后，2017年更是移动互联的关键之年。Médiamétrie数据显示，手机已成为法国人上网首选设备，日均移动连接约2400万次，远超电脑（2300万）和平板（1200万）。社交媒体进一步强化了这一趋势：4170万法国人每月至少登录一次社媒，其中2650万人每日登录。
因此，您的电商网站必须实现移动端友好。Google已将移动优化纳入新索引技术，使其成为SEO优化的重中之重。您可以此处测试网站的移动适配情况。
此外，开发专属App也是重要优势。尽管移动端流量显著增长，但购买转化率仍低于PC端。因此，针对移动端和平板端优化订单流程至关重要。
客户体验——优化订单转化漏斗
即便SEO策略出色且网站适配移动端，若转化率未提升，问题可能出在订单流程上。请务必确保您的结账流程简单、透明且符合用户习惯。以下是提升转化率的具体建议：
● 简化注册与登录： 识别步骤应快速便捷以减少流失。对新客可简要提示注册账户的优势（如下单更快、包裹追踪、收藏商品等）。表单设计优先采用双栏布局以避免滚动，并适配移动端；同时提供访客下单及Facebook、PayPal等第三方账号登录选项。
● 明确配送政策： 清晰展示配送方式、时效及运费。避免用户在结算时因运费过高或时效过长而弃单，退货政策也应一并公示。
● 丰富支付渠道： Webprospection 2015年研究显示，若缺乏首选支付方式，近60%的用户会放弃购物车。因此，提供更多样化的支付方式选择是降低弃单率的关键。
可见性与SEO——拥抱营销自动化
广告活动需要持续监控与优化，但这往往耗时巨大且ROI难以把控。为此，越来越多电商卖家选择营销自动化来解放生产力。
借助智能算法，每周可节省多达15小时的广告管理时间，投资回报率提升10%至300%，在线营业额增长10%至40%（基于SteerFox客户数据）。节省下的精力可投入到更具战略价值的业务中。
综上，2017年电商成功的三大基石为：营销自动化、移动端适配及订单转化漏斗优化。您还有哪些助力电商运营的实用工具与技巧？欢迎分享。
图片来源：Shishir Chandrakar