免费且无限次配送的订阅服务正日益吸引电子购物者。一些电商平台提供年度配送服务（亚马逊49欧元，Asos 15欧元，Cdiscount 29欧元，Darty 49欧元，Showroomprivé 20欧元……）。通过这种订阅服务，客户在一年内每笔订单均可免除运费。因此，为了让这种订阅服务对客户而言具有经济实惠性，客户必须在一年内下很多订单。
在提供订阅以享受配送服务方面，毫无疑问是先锋的亚马逊于2005年推出了Amazon Prime，提供无最低消费门槛的下一个工作日送达服务。此后，订阅用户数量持续增长，据杰夫·贝佐斯本人透露，到2018年已达到1亿订阅用户的里程碑。估计其中一半订阅用户位于美国，即近5000万。
除了订阅配送服务的用户数量外，订单量也在持续增加，全球配送量达到50亿单（Consumer Intelligence Research Partners数据）。
Prime产生的收入难以确切得知，因为订阅价格因国家而异（美国每年99美元，法国49欧元（约60美元），印度15美元）。
Amazon Prime Day总结
为了奖励其Prime配送计划的忠实订阅用户，亚马逊自五年前起推出了Amazon Prime Day：为期24小时、36小时乃至48小时的数百万商品促销活动。今年，Prime Day于2019年7月15日和16日举行。
为了享受这疯狂的两天的优惠，必须订阅 Amazon Prime。通过这一营销举措，Amazon在Prime Day开始前几天以及当天就观察到其配送订阅量的增长。据Amazon称，在7月15日和16日，该公司迎来的Prime新会员数量超过一年中任何其他日子。因此，这两天已成为Amazon Prime配送订阅计划注册最重要的两天。
Amazon Prime会员在全球订购了超过1.75亿件商品，其中在法国的订购量超过350万件。
在法国，2019年的Prime Day销售额大幅超越了2018年。
这些促销日也让入驻该市场的电商卖家获得了更多曝光并提升了销量。Plume Labs就是其中之一，其市场总监Yannick Servant表示：“2019年7月15日和16日是Plume Labs首次参加Prime Day。我们早已知道这是一个不可错过的活动，但看到销售额比平时翻了7到8倍，确实让整个团队备受鼓舞。明年我们肯定会再次参与此次活动，并拓展到其他国家的市场。”
提供配送订阅计划的电子商务网站概览
当然，Amazon并非唯一一家纯电商企业提供配送订阅服务。随着时间推移，许多网站也推出了此类订阅服务，以便让客户享受免费且无限的配送服务。
根据FEVAD的数据，2019年有36%的法国网购用户订阅了配送服务，而2017年为21%。这一高企且持续增长的比例表明，受Amazon Prime带动推出的无限免费配送订阅服务深受网购用户欢迎。在被调查者中，25%的人订阅了Prime，使Amazon的订阅服务在法国位居首位，领先于Cdiscount、Fnac和Showroomprivé。
9%：这是提供配送订阅服务的电子商务企业在一年内获得的订阅者比例。在未订阅的在线购物者中，有25%的人表示有兴趣办理订阅。
| 企业 | 配送订阅服务名称 | 年费 (en France) |
| Asos | Asos Premier | 15欧元 |
| La Redoute | La Redoute & moi | 15欧元 |
| Showroomprivé | Infinity | 20欧元 |
| Cdiscount | Cdiscount à volonté | 29欧元 |
| 商业街 | Expressillimité | 29,90欧元 |
| VeePee | V’Pass | 6个月内20欧元或1年内30欧元 |
| Amazon | Amazon Prime | 49欧元 |
44%的18至24岁年轻人拥有配送订阅服务，这表明年轻人更倾向于享受此类服务。然而，他们中并非所有人都已步入职场，因此未来几年他们的消费能力还将进一步提升。高端订阅服务正逐渐成为年轻消费者的常态，而这些年轻人将成为未来市场的主力军。
随着在线商务在销售额和购买频率上持续增长，消费者越来越不愿意为每次配送单独付费。因此，他们会寻找提供免费配送的网站。这正是年度配送订阅服务的价值所在。在线购物对消费者而言不再产生额外费用。
网购者为避免支付配送费不惜一切代价
配送是线上购物的首要考量因素。根据Ifop的一项研究，72%的客户将配送列为线上购物时最重要的标准。同一调查显示，85%的网购者愿意更换网站以获得更符合其需求的配送服务，60%的人因配送选项不满意而放弃订单。
毫无疑问，配送费用是电子购物者的痛点。根据Ifop的一项研究，55%的人因在线商店的配送费过高而未完成购买。
如何组织配送订阅服务？
提供免费无约束的试用期。在大多数情况下，该试用期为30天。买家起初会很高兴能够享受零欧元配送费的订阅服务优势。通过提供一个月的免费试用，客户无需支付第一个月的费用，也不受该订阅合同的约束，但如果他们忘记取消订阅，下个月将被收费。在大多数情况下，我们发现客户在试用期结束后不会取消他们的配送订阅。此外，从享受无最低消费限额的快速配送服务转变为需要重新支付运费并等待数天才能收货，这一过程相当困难。
如果您的售价低于竞争对手的价格，您可以选择将配送成本整合到产品的最终价格中。
在物流方面，必须具备处理大量订单流的能力，以满足期待完美服务的订阅客户：快速配送（1个工作日）、无最低消费限额以及免费退货。
配送订阅：吸引并留住频繁购物者的策略——成本高昂但行之有效
从按次收取配送费转变为基于年度收费的订阅模式，允许客户无限次下单且无需额外费用，这可能会让人望而却步。初期配送成本会大幅上升，因为客户只需支付相对较低的费用即可享受此类服务。
然而，我们不应忘记，免费且无限制的配送服务会促使客户为了摊薄订阅成本而增加购买量。如今，消费者不再等到需要多件商品时才合并订单以最小化配送费用，而是只要有需要就会立即购买。订阅模式因此助长了冲动消费行为，其核心目的在于尽快收回订阅成本。此外，这也有效提升了订阅客户的忠诚度，因为如果他们在其他电商平台购物，将不得不重新支付原本已通过订阅免除的配送费。
订阅客户堪称理想客户：一方面，订阅制提高了购买频率，从而同步提升了销售额。FEVAD（法国电子商务与数字零售协会）估计，拥有配送订阅服务的客户，其销售额增长15%，订单量增长20%。
拥有配送订阅服务的客户比非订阅客户花费更多。据Consumer Intelligence Research Partners数据显示，Amazon Prime会员及忠诚客户年均消费约为1400美元，而非会员仅为700美元。订阅客户的消费额是非订阅客户的两倍。
订阅客户不仅消费更高，而且忠诚度也更强。即使他们在其他地方找到更便宜的商品，也不会轻易转换平台，因为那样就需要重新支付配送费。当今的消费者具有流动性和务实性，配送订阅是一种有效吸引并留住他们的良好手段。