Wehkamp：暂不拓展实体店与第三方平台，聚焦线上服务体验
Emerce 12月刊（周五发行）中，品牌总监 Maurine Alma 表示，Wehkamp 目前看不到开设自有实体店的附加价值，在服务方面亦是如此。
“我们深信‘触摸与感知’的力量，不仅在在线环境中模拟这种体验，还通过提供便捷且免费的退货服务来加以促进。”Alma 表示，“因此，我们在产品摄影和配送中心等方面的投入，使我们远远领先于直接竞争对手。在我看来，我们已成为行业标杆。在我们这里，你的卧室就是你的试衣间。”
Alma 表示并不嫉妒 bol.com，后者如今已通过 Albert Heijn 设立了众多店内取货点。“我们现有合作伙伴 DHL 的 1100 多个服务点在这一点上已经做得很好。我们希望投资于配送本身，而不是取货点。不过，我们每天都会审视如何在此基础上进一步优化。”
该在线百货公司也不打算效仿 bol.com 为第三方开设 Plaza（平台）。Alma 指出：“那样我们会失去对服务的控制，因为第三方无法像我们一样保证相同的服务水平，这与我们想要做的背道而驰。要把我们承诺的事情做好已经够复杂了，更不用说还要与那些在我们视线之外的第三方合作了。”
Wehkamp 希望最终将其内容平台向第三方开放，但主要是面向那些通过原生广告、专属页面或其他相关内容来吸引关注的自有供应商。“这可以在不丧失主导权的情况下实现，也是我们致力于成为尽可能多消费者灵感源泉的合理一步。”