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Juke 音乐服务成为 MediaMarkt 新在线政策的核心

Juke 音乐服务成为 MediaMarkt 新在线政策的核心 荷兰快看
2015-12-18
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导读:Media Markt荷兰将于2016年对其音乐服务Juke进行焕新,并与一家未具名的合作伙伴共同推进本地化。该公司董事Barry van Ruiven在接受Emerce采访时透露了这一消息。该服务将

Media Markt Nederland计划于2016年为其音乐服务Juke注入新活力,并与一家未具名合作伙伴共同推进本地化。总监Barry van Ruiven透露,该服务将与iBOOD和Redcoon一同成为零售商在线战略的支柱之一。

Juke强化本地内容与多媒体拓展

Juke已在德国开发数年并由Media Markt引入荷兰。Van Ruiven指出:“在这个市场中,成功的唯一机会是添加独特的本地内容。”他强调,必须提供超越Spotify或Apple Music现有3000万首歌曲的差异化价值,目前团队正致力于此,未来还将增加电影和视频内容。

尽管尚未公布具体合作伙伴,但消费者明年将明显感受到变化。目前Juke在荷兰知名度尚待提升,“尽管我们每月新增约一千名用户”。

产品组合强化与欧洲推广

Juke将成为Media Markt–Saturn集团产品组合的核心支柱之一。今年5月收购的每日优惠网站iBOOD将扩展垂直品类(如葡萄酒),并依托Media Markt供应商资源扩大消费电子供应;该平台此前已在德国、波兰和比利时运营,未来将在集团支持下进一步在欧洲推广。

2011年被收购的Redcoon将继续保持纯线上运营模式。Van Ruiven表示:“我们不排除在投资组合策略内开展多项活动。”

存量市场竞争与服务升级

电子行业整体增长放缓,电视和平板电脑等市场已趋饱和。Media Markt的增长主要依赖于从竞争对手处夺取市场份额。

Van Ruiven希望通过强化服务实现这一目标:为客户提供更多履约选择,包括直接送货上门(必要时一小时内送达)或门店自提。同时,通过“Always-On”(随时在线)理念,确保顾客无论在店内还是家中都能获得支持。

忠诚度计划与个性化营销

零售商启动了免费Media Markt Club忠诚度计划,会员享有一月内更换商品权益。“如果你确实想换一台更大的电视,只需更换你的新电视即可。”

此外,Media Markt将深化客户数据应用,从过去的大众传播转向个性化传播与服务,更精准地匹配客户个人偏好。

门店策略调整与特殊案例

明年暂无新店开设计划。Media Markt已于10月完成荷兰Saturn门店改造,销售额平均增长25%。目前共管理50家门店,Van Ruiven不排除在城市中心开设小型门店的可能性,“从服务角度看这很有趣,但尚无具体计划”。

关于阿姆斯特丹音乐商店Fame并入Oosterdokskade门店一事,Van Ruiven称之为“一次性”机会。“这个想法由当地门店经理提出,我们抓住机遇且不后悔,因为初步发展态势积极。”

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