TikTok Shop东南亚发货时限流程图解各节点一次说清

发货时限流程图解：2 天、3 天、7 天节点

节点加箭头顺序走清，48 小时与 96 小时各管一段

标准订单要在创建后 2 个日历日内发货，3 日未备发和 7 日未转已发货是两个并列的自动取消节点。

主干顺序先记住一条线：订单创建 → 2 个日历日内发货 → 进入待发货-等待揽收（即备发）→ 物流扫描回传转为已发货。两个取消触发点分别卡在备发前和已发货前，下面这张表把每个节点管哪一段标清楚。

为什么要分两个节点卡，可以这样理解。备发那条线看的是店铺有没有及时做出接单和备货动作，已发货那条线看的是货有没有真的进入物流体系，两道关分别对应不同的履约阶段，混为一个时间点就容易误判自己还剩多少时间。

订单生命周期时限对照

两条揽收线各管各的，别混用

上门取件要求 48 小时内更新为待揽收，商家自寄送要求 96 小时内把包裹交物流商、扫描信息回传，系统据此判定已发货。96 小时只用在自寄送转已发货这一个节点，不能当成所有发货方式的统一揽收时限。

预售和海外仓的时间单位也不一样，预售按日历日、海外仓按当地工作日，跨地区店铺按页面提示的单位执行。预售是 3 到 30 个日历日、定向邀请制，海外仓是入仓后 2 个当地工作日内揽收。

还要留意计时单位的差别。2 日、3 日、7 日按日历日算，包含周末和节假日；48 小时、96 小时按小时算，不要拿小时数去除以一天去反推日期。下单之后先看清自己走的是哪条揽收线，再对应到表里的时限。

备发和已发货是两个状态

备发指订单进入待发货-等待揽收，已发货指物流商扫描信息回传，两个状态之间隔着一条物流扫描记录。包裹已经交给快递、但系统还没回填扫描信息，仍然算未已发货，7 日取消线看的就是这个状态有没有按时转过去。

考核红线单列

超出 SLA 影响的不只是单笔订单，迟发货率和商家责任取消率都会进入账户考核，接近红线的店铺会被要求改进履约动作。两个指标管的事情不同，迟发货率盯的是发货慢，商家责任取消率盯的是订单被取消，改进方向也对应两边，一边靠提前备好库存和打包缩短发货时间，一边靠减少备货不足、信息错漏导致的取消。

订单一旦被自动取消会原路退款给买家，账单里出现对应的冲销行，这笔单同时计入商家责任取消率，所以守住节点比事后解释更省事。大促期间单量集中，提前按 2 个日历日 SLA 倒排发货排班，留出揽收和扫描的余量。

日常盯单动作

每天固定扫一遍待发货订单，快到节点的优先处理；自寄送包裹交运当天就回填运单；上门取件按预约时间在 48 小时内确认待揽收。想核对时限细节的商家，可以在官方渠道查看：东南亚跨境店注册入口（https://seller.tiktokshopglobalselling.com/account/register/sea?channel=newqd01）；发货规则与订单状态说明，官方学习中心（https://seller.tiktokshopglobalselling.com/university）有完整文档。

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