波兰消费者网购习惯正发生显著变化，对配送时效与服务标准的要求持续提高。CBRE研究显示，57%的受访者不愿等待超过两天，15%期望次日达，智能快递柜成为最受信赖的配送方式。
波兰网购配送时效要求升级
专家指出，配送时间的重要性日益凸显，正推动“最后一公里物流”快速发展。主要城市内部仓库建设加速，旨在确保产品以最快速度送达。
CBRE仓储与物流部门主管Beata Hryniewska表示，快速配送是一场即将面临的变革。参照中国4小时收货的预期标准，随着波兰消费者耐心降低，未来以小时为单位的配送期待将成为趋势，尽管实现仍需数年。在线购物行业的快速增长与大城市周边仓储市场的发展同步，更高的交货期限要求将进一步加速这一进程。
超半数用户期望48小时内送达
CBRE委托调查显示，40%的波兰网民因疫情增加了网购频率，这也推高了消费期望。具体数据如下：
- 57%受访者认为商品应在48小时内送达；
- 15%受访者希望下单后次日收到；
- 仅20%受访者能接受3至5天的配送时长；
- 仅有4%受访者表示配送时间无关紧要。
智能快递柜成首选取件方式
除速度外，便利性与安全性也是消费者关注重点。调查数据显示，56%的人首选智能快递柜，31%选择快递员配送，邮政包裹和自提点各占5%，实体店自提仅占3%。
Beata Hryniewska指出，智能快递柜正发挥“小型仓库”作用。其高密度分布于社区或商店内，且通常提供两天取件窗口，极大提升了灵活性。波兰最大运营商InPost在2019年11月后的一年内，设备网络增加3000台，总数达到9000台，印证了该模式的受欢迎程度。
最后一公里物流布局加速
消费者对网购兴趣的增长直接推动了“最后一公里物流”发展。此类仓库选址的核心考量因素包括：保障快速配送、提升运营效率，以及在固定成本基础上降低单件包裹配送成本。