近年来，受通货膨胀、经济不确定性及数字环境饱和等因素影响，消费者愈发关注购买价值。尽管如此，复活节、母亲节等象征性节日仍在消费日历中占据重要地位。
这一情境造就了看似矛盾的现象：尽管预算更谨慎，人们仍坚持承载情感意义的传统。消费行为虽由情感驱动，但变得更加理性、有意识且具选择性。
2025年复活节充分体现了这一趋势，销售团队需据此调整策略。
Fipe调查显示，巧克力蛋价格同比上涨9.52%，三年累计涨幅达43%。全球可可价格上涨迫使品牌寻求新策略以维持产品可负担性并掌握销售技巧。
消费并未消失而是发生转变。《Elo消费者习惯》调查指出，2025年复活节支出较2024年增长10%。制造商提供多样化选择，顶级巧克力趋势显示消费与体验紧密相连：74%的人希望尝试更新鲜、兴奋的产品体验。Abicab预测，今年巴西复活节期间企业商品供应量将增长15%。
更多公司，更多创意
消费者优先选择有意义（质量、个性化或关联体验）的产品，而非单纯增加数量。拉美领先电商平台Nuvemshop数据显示，其平台中小型企业2025年复活节销售额达390万雷亚尔，同比增长30%。
增长源于创意投入。许多公司押注个性化产品、特殊包装及家庭庆祝叙事。对销售团队而言，复活节不再是规模竞争，而是提供情感价值体验的机会。
销售团队的角色
销售团队正深入洞察消费者偏好与关键时刻，从而创造更具相关性的优惠，如精准推荐、个性化体验及紧密沟通。
CRM工具助力构建一致关系。通过整合购买历史与互动数据，企业能更好追踪客户旅程、识别机会并保持长期对话。
这种深度理解在季节性节日尤为宝贵，此时购买的情感因素至关重要。
CRM框架与销售直觉的整合形成强大反馈循环。标准化跟踪赋能团队将复杂数据转化为同理心驱动的解决方案，使组织在节日情感高峰期独特定位，提供既符合战略又引发共鸣的体验。
作者：Andre Prezoto，Pipedrive销售团队负责人