大数跨境

电子商务:哈蒙法带来的变化

电子商务:哈蒙法带来的变化 埃菲尔商贸通
2020-01-09
0
导读:自2014年6月14日起,电子商务领域的法律发生变化。电商经营者必须遵守《哈蒙法》,以避免面临处罚和负面网络声誉。退货权延长至14天:退货期限将延长至14天,因此有几个要点……

自2014年6月14日起,法国《哈蒙法》(Loi Hamon)正式生效。电商经营者务必严格遵守新规,以免面临处罚及声誉风险。

撤回权延长至14天

消费者撤回权已延长至14天,卖家需对网站进行以下调整:

  • 修改一般销售条款(CGV),否则消费者将享有12个月撤回权;
  • 核查是否适用撤回权豁免情形;
  • 在消费者行使撤回权后14天内完成退款。

强化消费者信息告知义务

新法核心在于加强信息披露,需落实以下合规要求:

  • 订单开始时即注明接受的支付方式;
  • 明确交货期限(未注明则默认最长30天);
  • 向消费者重申适用的担保条款;
  • 确认订单前显示订单摘要并重申CGV;
  • 确认订单时发送标准撤回表格;
  • 通过邮件发送完整订单信息及标准撤回函,确保符合法定确认形式。

禁止强制收取额外费用

严禁强加消费者未主动选择的付费项目,所有附加服务须获消费者明确同意(如禁止预先勾选购买选项)。

下单按钮新增标注说明

若尚未合规,须将下单按钮名称修改为“付款义务下单”。

专业人士承担交付前责任

商品交付完成前的风险由卖家承担,CGV中不得包含与此相悖的免责条款。

举证责任由专业人士承担

卖家须妥善保存并整理交易可追溯性记录,以备举证之需。

遵循《哈蒙法》合规步骤总结

图片版权:Evelin Serritos

【声明】内容源于网络
0
0
埃菲尔商贸通
法国电子商务资讯推送
内容 1400
粉丝 0
埃菲尔商贸通 法国电子商务资讯推送
总阅读80
粉丝0
内容1.4k