这一节，我们再来拆解一下营销策略组合模型及消费者或客户决策模型。
二、营销策略组合模型：4P关注产品，4C关注顾客，4R关注竞争
1、4P：往往是企业视角，包括Product产品、Price 价格、Place 渠道、Promotion 促销。
它是传统销售，也是营销初级阶段的产物。现在虽然是互联网阶段，各种线上营销风起云涌，但4P策略，是基础，无论什么行业，什么样的销售形式，线上，线下，都要围绕它来开展。
营销4P策略的应用场景，B端客户侧重：产品、价格、渠道、服务；快消品领域则侧重：产品、性价比、渠道与促销动销。不同类别的产品，其实施侧重点是不同的，应结合所在行业情况，针对性开展营销活动。
2、4C：从客户视角，科学营销强调以顾客为中心。
Customer 顾客、Cost 总成本、Convenience 便利、Communication 双向沟通。强调以市场为导向，以客户为中心，此为科学营销的底层构建。
也就是说，科学营销，不是以企业为中心，而是以市场或客户为导向，针对客户的需求，来研发、生产、销售产品，或为客户提供一揽子问题解决的方案。企业要从思维层面，扭转以自我为中心的销售导向，转向消费者或客户为营销起点。
3、4R：注重长期客户关系，适合存量竞争时代。
Relevance 关联、Reaction 反应、Relationship 关系、Reward 回报。
此理论侧重于为了更好地参与市场的竞争，获得顾客的忠诚度，产品与服务要与顾客紧密关联，并能够快速响应客户的问题，与顾客建立深层次的品牌共享关系，并最终赢得市场竞争优势及回报。只有深化企业与客户的战略协同，企业的可持续性发展才会变得现实。
科学营销，应以4P为基础，4C为导向，4R为核心，开展深度营销，才能更好地迎合市场趋势，取得优异的销售业绩。
三、消费者或客户决策模型：洞察人性，消除 “凭感觉营销”，一切靠科学手段
1、AIDA 传统模型
又称“爱达”公式，是营销、广告和推销学中用于描述消费者购买行为及心理转化过程的经典层级模型。该模型最早由美国广告人E. St. Elmo Lewis于1898年首次提出，后由国际推销专家海英兹·姆·戈得曼（Heinz M Goldmann）总结完善，成为西方推销学中的重要公式。
AIDA模型将消费者从接触营销信息到完成购买的过程，划分为四个连续且缺一不可的阶段：
注意（Attention）：这是推销或营销的第一步，即如何吸引顾客的注意。注意力经济时代，企业需要通过更多的创意广告、更优化的终端视觉化营销、提升品牌曝光度、讲好品牌故事，或富有吸引力的开场白等等，引导潜在客户的关注或围观，使其有意愿了解品牌或产品。
兴趣（Interest）：在成功吸引顾客的注意力后，营销人员需要通过展示产品特点、功能优势、独特卖点或提供详细信息，激发客户对产品或服务的进一步了解，并与自己的需求结合起来
欲望（Desire）：在产生兴趣的基础上，通过情感共鸣、强调产品利益、意见领袖证明、稀缺性或品牌故事等方式，促使客户从感兴趣转变为产生强烈的购买渴望，让客户相信该产品或问题解决方案，正是其需要的。
行动（Action）：这是全部推销过程的目标。营销人员需要通过明确的行动号召、提供便捷的购买渠道、限时优惠或完善的售后保障，降低客户购买的决策门槛或风险，激发、推动客户采取购买行动，最终实现“从商品到货币这惊险的一跳”。
AIDA模型是由早期的漏斗模型概念演化而来，即注意到的、有兴趣的、有购买欲望的，最终采取行动购买的，越来越少。企业应该研究客户消费心理及行为动机，最大化地吸引注意、勾起兴趣、刺激欲望，促进客户快速决策，实施购买。
注意→兴趣→欲望→行动，揭示了顾客购买的行为流程，企业可以按照这四个阶段，分别采取相应的营销策略或活动。此模式，是企业针对顾客的购买行为采取的销售动作。
后来，以此为参照，又衍生出了多种升级版本，比如，增加了“满意（Satisfaction）”阶段的AIDAS模型，即这一系列的营销活动及体验，包括售后，能让客户称心如意，进而产生复购，形成客户品牌偏好，提升客户忠诚度及品牌美誉度。
此外，还有适应数字时代的AISAS、AARRR和5A等模型，以此更好地衡量和指导现代营销效果。具体有哪些应用场景及落地细节，我们下节，继续进行拆解。
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