与往年一样，2017年冬季促销于1月中旬拉开帷幕。这一活动在法国已成为一种真正的传统，甚至可以说是一种制度！超过4/5的法国人在2016年冬季促销期间进行了消费，其中67%的人选择在线购买。
ShopAlike关注了这一重大活动，并基于统计数据制作了关于法国人消费习惯和方式的图表，该研究揭示了电子商务的主要趋势及其在打折季期间日益增长的重要性。
此类研究有助于电商从业者了解其在线销售网站可以改进的地方。事实上，在冬季促销期间，消费者的购物习惯会发生巨大变化。因此，每位电商从业者都有必要提前为这一每年一度的活动做好准备。
通过这张信息图，我们将了解为何冬季促销期间的在线销售额持续增长。同时，我们也将探讨实体商店为何依然客流不断。
在冬季促销期间，电子商务是否正在超越实体店？
2016年，三分之二的法国人在网上进行了冬季打折季的购物。尽管在线平均订单金额（114欧元）仍低于实体店支出预算（197.50欧元），但它每年都在持续增长；这一趋势通过2016年在线销售额较2015年增长15%得到证实，数据不言自明：电子商务正蓬勃发展！但这是如何解释的呢？
根据统计数据，法国人在冬季促销期间进行的在线搜索比一年中的其他时间更多。在一些非常通用的关键词上，如“在线鞋类”或“购买运动鞋”，搜索量增幅超过50%！
然而请注意，针对这类关键词排名可能会为您带来潜在的更多流量。但竞争也必然更加激烈！因此，最难的是为您的业务和产品找到合适的平衡点。
此外，当我们比较冬季打折季与夏季打折季的搜索量时，很明显法国人在冬季期间更多地在网上购物，事实上，冬季的在线搜索量比夏季增长了74.43%。
法国人是否有所顾虑？似乎季节性是解释这种电子商务购买量大幅增长的因素之一，并在在线购买决策中起着至关重要的作用。他们在冬季更倾向于在电子商务网站上购物，而夏季则更适合外出散步和城市逛街购物。
此外，需要注意的是，冬季促销紧接在圣诞节之后。一些在三周前未买到心仪商品的人现在更有消费意愿；另一些收到礼金的人则希望花钱并寻找划算的交易。
当更详细地查看数据时，毫无疑问，Amazon已成为法国人的首选在线商店，在2016年的打折季期间，约有10%的男性和女性在该平台上进行了购买，从书籍到电子产品再到家用电器，Amazon提供数百万种产品。
除了诱人的商品组合外，亚马逊通常反应迅速，并能成功完成配送环节。尽管需求极高，该品牌仍能够且善于满足消费者日益紧迫的期待。
因此，消费者不再需要穿梭于街道之间，忍受商店里的狂热氛围，在线获取产品的便捷性成为法国人选择在线进行打折季购物的一个不可否认的因素。
结果令人信服：他们更愿意待在温暖的室内，避免在市区花费大量时间购物，转而选择在线购买。因此，由于季节性和线上丰富的产品选择，电子商务似乎正逐渐取代实体店。
请注意，这并不妨碍商店因其他原因保留其客户。确实，当消费者在实体店购物时，还有其他因素需要考虑。一些消费者更喜欢亲眼看到产品、触摸产品，或在购买前获得建议。
在冬季促销期间，哪些支出项目依然占据主导地位？
毫不意外的是，服装是法国人在打折季的首要支出项目，在最受喜爱的产品类别前三名中，时尚位居首位，其次是运动和美容及个人护理产品。
相反，耐用品如汽车和家用电器则排名靠后。令我们惊讶的是，食品和大型超市也位列其中。
以总计11.80%的比例，食品和饮料进入了法国人在冬季打折季期间购买最多的产品类别。大型超市进入了男性在此期间最喜爱的商店前十名，超过20%的受访男性在Carrefour和Leclerc进行了打折季购物。
在实体店方面，迪卡侬（Décathlon）获得了一致认可。2016年，受访男性中有14.1%，女性中有11.10%在该品牌进行了冬季促销购物。这一趋势进一步证实了法国人对“运动”类别的兴趣，该类别在促销期间的热门产品排行榜中位居第二。
约28.50%的受访者表示他们在2016年购买了体育用品（服装、鞋类、装备）。这可能是因为法国人喜欢提前规划自己的休闲活动。他们借此享受可观的折扣，同时购买有助于为即将到来的夏季恢复体力的产品！
冬季促销是发掘当季主打单品并更新衣橱的理想时机。还有什么比通过电子商务享受丰富产品选择的同时还能待在温暖的地方更好的呢？
促销活动对于进一步促使客户购买也非常重要，由您来决定采取何种策略！
根据ShopAlike的研究，法国人越来越理解在线购物的优势，因为在线购物逐年增加，同时他们并没有放弃从未冷清的实体商店，与人们可能认为的不同，食品和大型超市在此期间深受法国人喜爱。
电子商务在冬季促销中的未来将如何发展？它是否会彻底取代实体店？有一点是肯定的，那就是电子商务网站不会轻易放弃促销活动。这种趋势长期来看可能会蚕食实体店的业务。
促销期间客户需求增加
在消费高峰期期间，与流量增加一样，客户咨询量也会上升。通过在配送期间实施主动、可靠、个性化且相关的沟通策略，您向客服部门提出的请求可减少近25%。