独立零售商正逐渐丧失对在线市场Trouva的信任。自1月31日发生相关事件以来，多家合作商家反映平台存在拖欠款项、收费不透明等问题，纷纷转向自营渠道。
商家遭遇欠款与沟通失联
生活方式商店Sunshine and Snow创意总监India Snow表示，尽管曾感激Trouva在疫情期间提供的支持，但平台现已过度追求盈利，且隐藏各类费用。去年7月，该公司被拖欠近1万英镑款项，Trouva随后停止支付数月费用。Snow已将原计划支付给平台的佣金转投自有网站广告，由此带来的销售额增长已超过此前通过Trouva获得的收入。
精品店Stocks老板Lise Harrow透露，近期无法联系到Trouva，且所有1月订单款项仍未结算。她表示，目前交易量仅为疫情高峰期的一小部分，每日仅数笔订单，虽付款周期为两周一次，但她已计划全面回归自有网站销售，并希望客户理解潜在订单问题系平台所致，与合作伙伴无关。
高成本与高风险迫使商家离场
一家不愿具名的男装公司直言对Trouva的未来缺乏信心，决定彻底远离该平台。继2024年Trouva出现付款危机及竞争对手Atterley于2022年倒闭后，该零售商已放弃第三方平台模式。
该公司指出，Trouva风险过高：佣金高达16%至20%，另加高额邮费、缺货费及退货率，且平均每笔销售需等待40至50天才能回款。此外，许多品牌方收紧了对使用此类平台零售商的政策，进一步削弱了平台优势。未来，该企业将专注于运营自有网站。