电商拥有多种吸引消费者流量进入在线商店的方式，这些数字入口彼此不同，被称为获客渠道。
这些渠道涉及不同的财务和时间成本。部分渠道已被广泛使用，另一些则较为隐秘，能帮助您获取额外流量。
您可以利用哪些电子商务获客渠道？如何借助工具加以利用？
电子商务的获客渠道有哪些？
以下介绍的获客渠道在金钱和时间投入上各有差异，应根据您希望在电子商务上实施的策略进行选择：
SEM（搜索引擎营销）
即搜索引擎营销，代表应用于可用搜索引擎的策略。主流引擎包括Google、Yahoo!、Bing、Ecosia、Qwant等。其中Google在2020年占据了90.63%的市场份额，是重点关注的对象。
在搜索引擎方面主要有两种选择：SEO和SEA。SEO耗费时间，SEA耗费资金。这两种方法都非常有效，若运用得当，可使搜索引擎成为您的首选获客渠道。
社交媒体
对于电商从业者而言，只要使用得当，社交媒体是极佳的获客渠道。每个社交平台都有其独特之处，且每年都有新平台涌现。
主要社交网络包括：
展示广告（Display）
对应传统营销中的广告展示活动，允许您在其他网站上展示产品，从而提升可见度和访客数量。此外，可通过再定位（retargeting）技术对广告进行个性化定制。
展示广告既可在网站投放，也可在Facebook、Instagram或LinkedIn等社交媒体平台上进行。
联盟营销
利用联盟网站意味着放置链接，将流量引导至您的网站或产品页。当消费者通过重定向完成购买时，联盟平台将获得佣金。
内容营销
即提供各种帖子（如文章、视频、图片等），以面向消费者创造附加价值。
电子邮件
对于拥有庞大数据库的企业，电子邮件非常有用，可直接向消费者传达信息。完整的邮件策略包括发送两种类型：营销邮件和事务性邮件。
获客渠道：如何加以利用？
所有渠道均可被电商从业者用于产生流量并进行转化。
SEM：关键词与搜索引擎
搜索引擎优化（SEO）旨在优化描述、标题、文本、图片等中的关键词，简而言之就是优化电子商务架构。良好的关键词优化结合高性能网站，可使店铺在搜索引擎结果页（SERP）前几页脱颖而出。选词策略如下：
- 选择具有高搜索量且与目标市场相关的通用关键词；
- 选择精确对应企业及产品的长尾关键词（niche keywords）；
- 分析竞争对手所定位的关键词。
选定关键词后，内容营销策略有助于提升自然排名（有机搜索）。
SEM的第二方面是搜索引擎广告（SEA）。这涉及资金投入，允许您对感兴趣的关键词进行竞价，从而在Google Ads“广告”板块中脱颖而出。需仔细选词以避免浪费预算，该付费渠道的效果可通过点击率（CTR）计算。
社交媒体：病毒式传播与社区精神
社交平台构成了完整的监控、曝光和沟通工具。推出网店时，应明确核心目标受众并了解其常用平台。
良好的社媒沟通有助于建立、凝聚并转化社区，使其成为品牌及价值观的大使。此外，借助广告平台创建赞助帖子，可精准锁定目标消费者。
展示广告（Display）：数字广告展示
这种在线展示方法能帮您触达新用户。为确保策略奏效，必须提供有吸引力的视觉素材，并深刻理解买家动机。
联盟营销：商业链接的放置
与展示广告类似，联盟营销也能让您在其他网站上获得曝光。建议为联盟伙伴提供有吸引力的佣金，以激励其推广。
内容营销：博客写作及各类出版物
为体现内容的附加价值并触达更多受众，应提供多种不同类型的内容，如博客文章、视频、图形内容等。
除了为潜在客户创造价值，还能从搜索引擎中获益。例如发布视频可利用YouTube（属Google）遵循的SEO规则，受益于SEM渠道。
电子邮件营销：更贴近客户
电子邮件营销要求数据库需要维护和充实。数据库越大越详细，转化可能性越高。这既支持大规模投放，也便于按特征对数据库进行细分。
部分企业通过个性化展示让客户感觉邮件是专属定制的。总之，邮件有助于维系客户关系，同时宣传优惠、促销及新产品。
有哪些工具可以利用这些获客渠道？
数字化为商家提供了众多机遇，各渠道均有相应工具简化工作。以下为通用或多渠道适用工具：
SEM：SEO和SEA工具
SEM分为SEO（有机搜索）和SEA（付费搜索），实施策略的工具包括：
- Google Analytics / Search Console：Google分析工具是SEM策略基础，用于跟踪流量、用户行为及付费效果；Search Console用于监控页面索引、移动兼容性等。
- 替代方案：Matomo、AT Internet、SE Rankings、Gauges等。
- Google Ads：启动SEA活动的广告平台，基于关键词竞价，内置Keyword Planner辅助自然和付费推广。
- 替代方案：Bing Ads、Yahoo Ads、AdRoll等。
- SemRush：跟踪自身及竞争对手关键词，生成报告或自定义数据仪表板，评估SEM策略成效。
- 替代方案：Yooda Insight、Serpstat、Ahrefs、Myposeo、SEOQuake等。
- Uber Suggest：分析搜索引擎用户行为，显示相关搜索查询，协助构建语义簇。
- 替代方案：Also Asked、Answer the Public等。
- Screaming Frog SEO Spider：爬取软件，分析网站整体结构、链接结构及检测错误。
- 替代方案：Xenu’s Link Sleuth、Moz、DeepCrawl等。
社交媒体：监控与分析工具
为监控竞争对手或自身影响力，可使用以下工具：
- Sprout Social：监控各网络平台性能。各平台内部也有专用分析工具（如Facebook Analytics）。
- 替代方案：Instagram Analytics、Twitter Analytics等。
- Buffer：管理多平台帖子，支持多用户协作，规划发布并分析影响。
- 替代方案：Hootsuite、SocialPilot、Agorapulse等。
- Mention：除发帖和分析反响外，还支持基于关键词的竞争情报和社媒监控。
- 替代方案：Meltwater、Keyhole等。
展示广告（Display）：展示广告工具
发展展示广告策略的工具包括：
- Google Ads：统一的付费广告平台，支持投放展示素材。
- 替代方案：Criteo、Rollworks等。
- Canva：创建展示内容，支持个人或团队从零开始或使用模板进行视觉创作。
- 替代方案：Adobe Photoshop/Illustrator、Affinity Photo/Designer、PixTeller等。
联盟营销：链接放置工具
寻找伙伴、放置链接及创建特定链接的工具：
- Awin：专注联盟营销，可设置佣金比率、Cookie有效期等，选择取决于产品类型。
- 替代方案：Target Affiliates、CJ Affiliate、Rakuten Marketing等。
内容营销：通过内容表达自我
内容营销是免费策略，仅需投入时间。工具根据内容类型而定：
- WordPress：全球最广泛使用的开源博客创建工具，定期更新并提供大量第三方插件。
- 替代方案：Medium、Blogger、Joomla等。
- BuzzSumo：在搜索引擎上进行监控，寻找灵感及相关话题的意见领袖。
- 替代方案：AllTop、ShareIt、Social Animal等。
- Grammarly：浏览器插件，检测书面内容中的拼写及语法错误。
- 替代方案：ProWritingAid、Antidote、Ginger等。
电子邮件营销：发送和促销工具
发送邮件及管理的工具：
- MailChimp：创建并发送完整营销活动，集成接收后的跟踪和数据管理。
- 替代方案：Mailjet、Sarbacane、Sender、Sendinblue等。
- Zoominfo：抓取数据并查找潜在客户的电子邮件地址。
- 替代方案：Skrapp、Hunter、Sales Navigator（LinkedIn）等。
- Salesforce：客户关系管理（CRM）工具，充当数据库以丰富和细化客户信息。
- 替代方案：Microsoft Dynamics、HubSpot、Zoho等。
哪些获客渠道适合您？
并非所有网店都相同，各网站的沟通和获客手段各异，所需投入（资金或时间）也不尽相同。
电子商务的主要获客渠道包括：
- SEM：SEO、SEA；
- 社交媒体：SMO、SMA；
- 展示广告；
- 联盟营销；
- 内容营销；
- 电子邮件。
B2B与B2C电商的选择差异显著。B2B商家倾向于领英（LinkedIn）等专业渠道，而B2C卖家更喜欢贴近社区的Facebook或Instagram。
因此，流量获客渠道各不相同，应根据具体需求进行选择。
[elementor-template id="43114"]
图片来源：Cami