认证标志泛滥损害可信度：ACM呼吁建立统一管理框架
荷兰消费者与市场管理局（ACM）一项探索性研究证实，认证标志的泛滥已严重削弱其公信力。相关组织与企业亟需结束当前乱象，建立关于认证标志设立与管理的统一框架。
消费者本应信赖认证标志提供的清晰信息及独立审查机制，但现实情况恰恰相反。目前，认证标志主要被视为营销手段，导致消费者难以评估其真实价值。
现状：标志过多引发认知疲劳
尽管Thuiswinkel和Webshop等知名标志广为人知，但网购领域的认证标志数量仍被消费者认为过多，占比达22%，在各类别中仅次于食品行业。
态度：重视程度高但仍存疑虑
相比其他服务，在线购物时消费者更关注认证标志。研究显示，至少75%的消费者表示“非常”或“比较”重视认证标志。其中，环境和可持续性方面的重要性认可度最高（90%），其次为网店（84%）、银行保险（82%）及旅游业（81%）。特别是在产品安全与保修条款方面，认证标志被视为重要的安全保障。
然而，自身经验和价格仍是购买决策的首要因素。值得注意的是，若认证标志可靠，消费者愿意为此支付溢价。
ACM建议：规范标准与强化沟通
- 限制标志数量：避免“只见树木不见森林”，防止过度泛滥稀释可信度。
- 明确含义与标准：认证提供方必须公开颁发标准及具体含义，并利用互联网提升信息透明度与辨识度。
- 强调附加价值：针对消费者因不明就里而产生的怀疑态度，应在沟通中重点突出认证标志的实际价值，引导消费者主动了解而非被动接受。