[SONDA 2021 PROGNOZY] Paweł Woch, Laboo 化妆品店：传统购物模式的终结

Laboo化妆品连锁店总监Paweł Woch在新年调查中指出，近年零售业的变革及疫情加速了商业模式重塑进程。零售商需摒弃传统“商店-消费者”关系的刻板认知，采取多渠道策略并领先于消费者决策。

疫情对实体化妆品店的影响与机遇

2021年化妆品行业并未出现预期中的闭店潮。受地理位置优势的本地实体店未受封锁措施严重冲击，出行限制反而为其争取了重新吸引客户的机会。未来增长取决于企业能否精准回应消费者期望并有效推广产品。长远来看，零售商应加大对传播工具的投资，以弥补传统市场与现代市场在该领域的差距。

消费者行为变迁与数字化挑战

疫情引发了不可逆的消费者行为变化：到店频率降低、远程办公改变购物地理分布、社区周边购物成为主流，以及线上渠道优势凸显。这些趋势在疫情后仍将持续。

互联网不仅是电商销售渠道，更是公关与信息传播的关键阵地。对于资本实力较弱的中小企业而言，投资专业软件仍是巨大挑战。作为网络组织者，Laboo致力于在此领域提供支持。2021年将是适应新消费战略的关键之年，互联网将成为争夺消费者的核心战场，也是零售业通往未来的关键。

Laboo网络发展战略与目标

赋能合作伙伴与优化供应链

Laboo旨在帮助缺乏资本优势的合作伙伴提升竞争力。公司将重点投入被低估的沟通与在线工具领域，同时持续优化商品供应体系，确保产品吸引力与时效性。

顺应生态环保趋势

广义环保已从时尚概念转变为行业必然。在生产商行动与立法导向的双重推动下，生态趋势明确了化妆品行业发展方向，Laboo将积极顺应这一潮流进行选品与合作。

维持内生式发展策略

面对疫情带来的经济不确定性，Laboo今年将继续坚持内生式发展战略，暂缓新网点的投资规划，待局势稳定后再做进一步部署。

行业前瞻与政策建议

Paweł Woch强调，最终购买行为是系列行动的终点，未必发生在传统收银台。若缺乏前瞻性视角，传统零售恐将错失变革机遇。在政策支持方面，鉴于各行业均受重创，不奢求特殊扶持，但呼吁避免出台如“老年人专属时段”等妨碍正常运营的行政措施。