网站战略是平台的顶层规划，旨在确保在线业务顺利启动与长远发展。
制定高效的网站战略并非易事。许多电商从业者盲目建站，缺乏整体一致性，这种指导原则的缺失往往导致项目失败。
启动前提出正确的问题至关重要。本文将梳理建立高效网站战略时需明确的6个核心问题。
1-您的需求是什么？
首先需明确初始目标及提升线上存在感的动因。目标应基于预期目的、企业资源及竞争环境综合确定。
最终目的可能包括：
- 开展全渠道业务以增加营业额；
- 提高品牌可见度和知名度；
- 重塑现有客户群体对品牌的认知；
- 推动客户群体年轻化。
务必确保目标具有盈利性。建站需投入资源，必须能为企业带来回报。需求的定义将直接决定传播方向及网站布局。
2-您针对的目标受众是谁？
制定网络策略时，明确目标受众是关键。目标受众即营销或传播活动中希望争取的人群，可按年龄、性别、职业、地域或消费习惯划分。
核心目标受众是网站特别针对的人群，主要目标受众则是潜在感兴趣人群。核心受众决定了内容撰写的语气。例如，面向15-25岁年轻女性可用“你”及通俗词汇；面向专业人士则宜用“您”及正式语气。
明确受众还有助于定位其活跃平台，从而选择最合适的社交媒体进行触达和沟通。
3-您期望从目标受众那里获得哪些行动？
针对特定人群是为了获取回馈。作为交换，您期待受众采取服务于目标的行动。明确这些目标并使用正确的号召性用语（Call-to-Action），可大幅提升转化率。
预期行动可能包括：
- 点赞页面以加入社区；
- 购买产品和服务；
- 分享信息以提升可见度；
- 改善企业公众形象。
目的是洞察受众需求与愿望，引导其采取行动，进而提升网站转化效果。
4-您是谁？
消费者需要了解企业身份以建立信任。面对网络上良莠不齐的网站，展示客户名称、合作伙伴及过往案例等信息，能有效提升可信度。
此外，谈论自身能在企业与社区间建立特殊联结。这既让社区有机会认同价值观并参与交流，也有助于使沟通更具人性化，提升好感度。
5-您的对话领域是什么？
避免在网上陷入自说自话。思考哪些话题能引发对话，在帖子中设置开放式问题可提高社区参与度。
此举能让用户自由表达观点。也可转发行业相关资讯或时事新闻，但应避免传播争议性内容或竞争对手消息。
6-您可以提供哪些内容来滋养和活跃这一对话空间？
吸引社区并激发参与感，必须提供高质量内容。除优质内容外，主题一致性也必不可少。选题应符合企业业务领域且具备互动潜力。
需选择最合适的内容格式（文章、照片、建议或研究报告），并突出受众认可的内容。同时，沟通语气应根据第二部分所述的目标受众进行调整。
根据资源确定发布频率，建议保持固定间隔更新。切勿用过量信息淹没社区，以免适得其反。
策略确定后，只需选择合适的网络工具即可推进项目。
可选Facebook、Twitter、Snapchat等社交平台；Instagram、Pinterest、YouTube更适合图文视频内容。无论运营博客、App还是网站，只要策略高效且投入合理，成功便有保证。
推荐阅读：
- 应采取何种合作策略来发展电子商务？
- 如何低成本创建高效的在线营销策略？
- 开发创新的移动在线战略：AppDays介绍
- 全渠道战略：入门最佳实践有哪些？
