TopShoe.nl，荷兰80家鞋店的在线合作联盟，正在进一步扩展其全渠道战略。通过在店内引入全新的网络柱并连接供应商，但这并非终点，正如总裁Han Landman所言。
Landman本人在北荷兰省的豪伊岑（Huizen）从事鞋类销售已有37年。如今这主要关乎生存，尤其是当Zalando等在线零售商横扫市场、Scapino等连锁品牌纷纷倒闭之际。“过去，顾客会展示他们的脚，我们会打开鞋盒为他们推荐合适的鞋子；而现在，他们进店时直接询问我们是否有他们在网上看到的那款鞋。”
尽管他自己并非技术专家，但在五年前他就预见到零售业将受到互联网的影响。特别是在阅读了Bill Gates的著作《未来之路》（De Weg Die Voor Ons Ligt）之后。“我认为，作为行业，我们必须联合力量，共同建立一个网上商店。”
他在同行Tom van Geemen——Wolkyshop.com的拥有者——那里找到了一位热情的支持者，并成功让他的采购组织ANWR-GARANT加入其中。通过连接独立“实体”店主的库存系统，再也不用对顾客说“不”。原则上，订单由最近的店铺发货，但如果当地没有所需的鞋码，则会随机查询其他80家加盟店铺之一。
在最初的几年里，基础已经奠定。Landman不愿提及具体的销售额数字，但表示实现了两位数的增长。“然而，如果我们晚一点开始行动，我们的总销售额可能会进一步下滑。目前许多店铺依靠减少员工人数来维持生存。”
最近，合作联盟进入了下一个阶段，推出了基于NextChapter SaaS平台的新网上商店。此外，他们现在确实希望将购物功能延伸至实体店。为此，开发了一种新的网络柱，旨在融合线上与线下世界，包括来自NextChapter的店内软件以及Adyen的支付终端。新举措还包括接入供应商，他们现在可以直接向Topshoe客户供货，并收取佣金。
Landman承认，并非所有供应商都已加入。他提到了Van Bommel，该品牌将于1月开设自己的在线商店，这在零售界引起了很大反响。“我们本来更希望他们能加入进来”，他承认道。
Landman强调，Topshoe不会成为一家特许经营组织。“我们不会统一品牌运营，我们的优势恰恰在于个性化的服务方式。此外，我认为与电商零售商相比，我们仍然拥有知识储备上的领先优势。一些竞争对手大量借贷以抢占市场，但最终他们只是通过销售零部件来支付股东回报。这与出于热情销售鞋子的理念截然不同。”
如果由他决定，业务将不仅限于鞋子。“我们正在为独立服装零售商筹备一个在线百货商店，名称已经注册。”
* 本文曾发表于 《Emerce》杂志（第145期）的12月刊 (#145)