电子商务市场调研的核心目标是降低企业失败风险。据法国企业创建局（APCE）数据，70%的企业倒闭源于调研不足。作为创业者或营销人员，必须通过详尽调研验证商业机会、识别限制因素并掌握成功关键，从而根据市场特点调整产品或服务。
为助力市场分析，我们构建了ECN观测站这一电商分析工具，助您实时获取法国电商行业全面且独特的视角。
为确保调研具有建设性与实用性，建议按以下六个步骤展开：
- 收集市场一般数据
- 需求研究
- 供给研究
- 供应商研究
- 环境和法律法规研究
- 结果分析与展示
第一步：整体市场调研与竞争对手识别
首要任务是对市场进行全面分析，理解项目发展的背景环境。需重点关注销售总量、主要参与者及未来趋势等要素，以判断企业能否在目标市场中占据一席之地。
识别并研究竞争对手
竞争分析是调研的前提。通过分析对手的产品及销售方式，明确自身定位，找出共同点与差异点，从而确定差异化优势。
识别并研究市场参与者
列出合作伙伴、消费者、推荐者（决策影响者）及供应商名单，全面了解市场利益相关方。
第二步：电子商务需求研究
需求即目标客户群。需求分析旨在了解现有客户群体，确保企业有能力触达该人群。
需求的细分及其演变
若产品面向特征各异的人群，目标客群可能较广。关键在于锁定最有可能率先消费的首要目标客户群。
潜在客户态度与行为分析
深入分析未来客户的运作方式与购买行为（如浏览网站时的反应）。消费者受产品类型、潮流、情绪等多重因素影响，调研有助于适应其行为习惯。
第三步：数字供给研究
在需求分析后，需详细研究竞争对手的供给情况，收集其产品与服务信息以实现差异化。
- 识别市场供给及其演变趋势
- 准确了解竞争对手
利用SWOT等经典工具分析对手优劣势，明确其竞争优势来源及关键成功因素。此阶段衔接“竞争情报”流程，即监控分析对手战略。
重点关注对手的沟通、销售及生产战略，包括营销活动、商业实践及经济表现，识别有效与无效策略。同时，必须了解其产品线及定价策略，为制定正确战略决策提供依据。
工具推荐
- WorkIt Analytics：SaaS模式竞争情报工具，直观呈现分析关键要素；
- Minderest：价格监控工具，分析竞争对手分销商及供应商报价；
- AMZScout：选品辅助工具，全面了解Amazon高评分产品；
- Paarly：监控工具，跟踪竞争对手及适用价格；
- Prixan：竞争对手跟踪与预警工具。
第四步：供应商研究
评估不同供应商的成本与质量，选择最适合电商业务的合作伙伴。比较标准包括：通用销售条款、价格、付款交货期限及售后服务质量。
此外，声誉日益重要。务必了解客户对供应商的评价，避免与口碑不佳者结盟。潜在供应商越多，谈判空间越大，越易获得优惠价格。
第五步：环境与法律研究
关注不可控但影响市场的外部因素，如法规或技术演变。建议采用PESTEL分析法系统梳理六大环境：
- 政治环境
- 经济环境
- 社会环境
- 技术环境
- 生态/环境
- 法律环境
第六步：结果分析与展示
汇总信息，识别机遇与风险，突出关键指标，判断项目可行性。将结果与建议整理成报告，清晰确立战略目标。
市场调研是创业不可或缺的一环，应在启动前尽早开展。它能让您对目标市场形成清晰认知，明确是否值得投入。若答案肯定，接下来即可构建商业模式并制定商业计划书。
图片来源：Kit8