尽管所有品牌和企业都希望在Twitter上销售，但只有一小部分能够达到预期效果。主要原因包括：个人资料未优化、拒绝利用趋势和标签，或者错误地将Twitter当作传统销售渠道来使用。
据Simply Measured（现为Sprout Social）统计，超过90%的企业（92%）每天至少在Twitter上发布一次内容，其中42%的企业每天发布高达5次。对于表现最优的在线商店而言，这个社交网络不仅仅是网站上的点缀，它们通过利用该平台获得了极佳的商业业绩。下文将介绍如何在Twitter上进行社交销售。
如何有效地在Twitter上进行销售
优化个人资料并塑造专业形象
外貌并非一切，但第一印象往往能决定成败。Amazon、Zalando或eBay等品牌深知向客户展示专业形象的重要性，因此它们的个人资料页面堪称典范。简介、头像和背景图片应协调一致，以突出品牌、使命及广告语调。
Twitter分析中最重要的指标之一是个人资料访问量。为了在Twitter上实现销售，品牌应将优化个人资料以呈现专业形象作为首要步骤。
利用趋势为品牌谋利
追踪最相关的热门话题和标签并借势营销以推动活动开展，是品牌间广泛采用的做法。例如，KFC曾为美国炸鸡日推出极具创意的活动，但并非所有趋势都显而易见。例如，Amazon及其他电商曾利用地球日来强调其品牌的可持续发展理念及其他价值观。
正确使用标签
然而，正确使用标签非常重要。目前最常见的标签之一是#MeToo，尽管许多品牌的理念与这一倡议相符，但试图利用这一趋势为自身谋利可能会带来风险。事实上，许多企业因此受损。并非所有趋势都适合用来提升品牌形象。
此外，企业还必须关注与其利基市场无关的趋势。2014年9月，DiGiorno Pizza品牌因滥用#WhyIStayed标签而遭受大量批评。这一失误产生了重大影响，《时代》杂志甚至报道了此事，显然损害了该披萨连锁店的品牌声誉。
帮助用户并与其建立联系，不要直接向他们推销你的品牌
在Twitter上销售的另一个关键在于记住这是一项社交平台，而非传统市场。用户使用Twitter并非为了购买产品或服务。若将该社交网络当作传统销售渠道来使用，将会导致潜在客户的反感。在该社交网络上的营销目标应是吸引潜在客户、围绕品牌建立社区并提升品牌声誉。
然而，这并不意味着品牌必须在Twitter上隐藏其存在；例如，星巴克在每条推文中都展示其美味咖啡，并未遭到用户排斥。Zappos及其鞋类产品以及其他在“蓝鸟”社交网络上拥有存在的在线商家也是如此。
但这些品牌以及其他品牌不仅仅是销售产品，还为用户提供帮助。Twitter是传统客户服务的一个绝佳替代方案。事实上，多项统计数据表明，消费者更倾向于通过社交媒体与企业沟通，而不是通过电话、电子邮件或其他渠道。
使用Twitter广告进行营销活动
这一建议并不与前一点冲突。Twitter每天发布5亿条推文，这意味着从众多内容中脱颖而出极具挑战性。为此使用Twitter Ads是最明智的选择，平台提供多种格式：推广推文、推广账号或视频广告。
对于电子商务而言，视频广告可能是最有吸引力的选择，因为互联网上的视频内容不断增加。此外，Twitter用户对这类内容反应积极。IPG Mediabrands的一项调查显示，70%的Twitter用户认为视频广告不具有侵入性，也不会降低他们在该社交网络上的体验。
不过，需要强调的是，目标不一定非要在Twitter上直接销售。付费活动可能还有其他目标，例如：
- 提升品牌知名度。
- 扩大社区规模。
- 通过点击网站获取流量。
- 应用下载量的增加。
寻找并利用网红
所有行业、市场和利基领域都有网红：博客作者、YouTuber或相关领域的专家，他们使用Twitter与受众沟通。当这种影响力倾向于支持某个品牌时会发生什么？他们的社区会购买该品牌的产品，而不是转向竞争对手。
另一方面，统计数据还表明，利用网红是Twitter上销售产品的好方法。即使在普通用户中，这一策略也有效：根据Twitter与Annalect合作发布的一项研究，56%的消费者在购买时受到朋友和同事的影响。
但由于该平台的受众定位，并非所有品牌和企业在Twitter上都能找到所需的影响者。根据社交平台自身提供的数据，Twitter的十分之八用户是“千禧一代”。目标消费者与这一代际重合的品牌应使用此社交网络。