2025年，巴西电商欺诈持续施压。据巴西最大数据技术公司Serasa Experian统计，全年共记录230万次欺诈尝试，并通过反欺诈解决方案为数字零售处理相关请求。监测期内，欺诈交易平均金额达1,057.87雷亚尔，约为合法购买均值（538.79雷亚尔）的两倍，累计为企业和消费者避免约24亿雷亚尔损失。
Serasa Experian身份验证与欺诈预防总监罗德里戈·桑切斯指出：“电商欺诈直接影响收入、运营效率及消费体验。当犯罪企图兼具高规模（去年超200万起调查）与高客单价时，防欺诈已不仅是保护屏障，更是业务可持续性的战略核心。”
男性画像面临更高欺诈风险
性别分析显示，骗子常模仿特定用户画像进行交易，该画像未必代表实际作案者。在性别信息明确的请求中，男性画像面临的欺诈风险最高，发生率是女性画像的两倍。可疑交易金额亦呈此差异：模仿男性画像的欺诈尝试平均金额为1,177.69雷亚尔，高于模仿女性画像的1,095雷亚尔。
桑切斯强调，当前趋势并非提供单一基础防护，而是结合技术与身份验证规则提升效率。这些规则能根据每次交易上下文精准识别，在不影响合法消费者体验的前提下阻断可疑攻击。
电子产品成数字零售欺诈重灾区
在受监控品类中，“电子产品”以12.63万起拦截量居首；“服装与服饰”（10.32万起）和“美容、健康与个人护理”（9.56万起）分列二三位；“配送”（4.68万起）和“玩具”（4.05万起）进入前五。
从相对风险率看，“电子电器”高达3.2%，即每100份申请中有超3份被判定为欺诈未遂，远高于“美容、健康与个人护理”（1.3%）和“时尚与服装”（1.2%）。
高价值品类欺诈客单价同样突出。“电子电器”领域欺诈平均金额达2,350.94雷亚尔，是整体欺诈均值（1,057.87雷亚尔）的两倍多，且比该品类合法购买均价高出22.8%。相比之下，“时尚与服装”和“玩具”的欺诈平均客单价分别为641.34雷亚尔和570.91雷亚尔。
在高附加值品类中，欺诈与合法购买的金额差距更为显著。除“电子产品”外，“家居用品”欺诈订单均价为2,217.07雷亚尔，正常购买为1,551.85雷亚尔；“汽车用品”则在交易量与风险上均值得关注。
桑切斯总结道：“数据显示，电商欺诈随数字消费演变而渗透至各品类。技术的价值在于帮助企业精准识别风险模式、减少损失，并为消费者提供更安全顺畅的购物体验。”
方法论
本调查基于Serasa Experian于2025年1月1日至12月31日期间分析的欺诈风险模型请求，覆盖电子商务、市场平台、直销及应用配送渠道，数据经统一汇总。研究中，“欺诈尝试”指被归类为疑似欺诈、确认欺诈或发生拒付（Chargeback/CBK）的订单。