据巴西全国店主联合会与SPC Brazil及Offerwise Pesquisas联合调查显示,母亲节期间预计将有超1.27亿巴西人购物消费,零售和服务业市场规模约380亿雷亚尔。庞大的消费体量也引发网络犯罪警示:犯罪分子常利用节日契机,在数字环境中加剧各类诈骗行为。
ESET专家分析指出,高连通性、节日情感吸引力、对优惠价格的追求及临时决策增加了欺诈风险。零售高峰期,网络罪犯常用手段之一是创建克隆网站,高度逼真地复制大型零售商外观,利用公众对大品牌的信任实施诈骗。
另一种常见手段是网络钓鱼,即通过邮件、短信或社交网络发送含链接的消息,引导用户访问伪装成正规商店的伪造页面。醒目的促销信息和限时折扣易诱导消费者完成购买,导致个人和银行数据被窃取或被诱导支付。部分情况下,用户在银行卡付款“失败”后,会被指引通过Pix即时支付系统或电子票据完成交易。
“诈骗不仅发生在陌生网站上,往往始于赞助广告或看似合法的信息,这些信息出现在消费者的数字日常生活中,如社交网络。这扩大了欺诈范围,要求我们对即使被认为可靠的渠道也要持更批判的态度。”ESET巴西公司信息安全专家Thales Santos表示。
对数字购买的偏好为诈骗提供了机会
巴西CNDL/SPC研究显示,约47%的消费者计划在线购物,主要通过应用程序(75%)、网站(60%)和社交媒体(如Instagram,25%)。常用渠道包括国际零售商(55%)、化妆品专营网站(40%)和百货商店(35%)。最受追捧的产品中,时尚类商品以53%居首,其次是香水和化妆品(50%);巧克力和鲜花各占24%,体验类消费中晚餐仅占1%。
Santos评论道:“在线购物因节省时间、无需出门的便利性及丰富选择,最终为骗子创造了有利环境,使其能混入促销活动和真实页面之间,通过链接和恶意网站渗透。”
数字环境中,通过社交网络虚假账号和冒充客服人员进行欺诈也很常见。这些人员主动联系用户,提供所谓支持或特殊购买条件,目的是诱导分享敏感信息或将付款引导至非官方渠道。
Santos表示,新技术提高了此类行为的复杂程度。“如今,犯罪分子能根据用户行为定制诈骗手段,利用公开数据和消费模式使骗局更具说服力。这使得欺诈不仅依赖技术,还取决于信息的构建方式。”
为降低受骗风险,ESET建议采取以下措施:
- 警惕远低于市场平均水平的价格;
- 避免点击通过消息、电子邮件或社交网络收到的链接;
- 直接在浏览器中输入网址访问商店;
- 确认网站具有安全连接(https)且域名拼写正确;
- 购买前调查商店信誉;
- 使用可屏蔽恶意网站的安全解决方案;
- 优先选择信用卡支付,以便进行争议处理。
除技术手段外,用户行为也是预防关键因素。“大部分骗局源于仓促决定。中断冲动行为,仔细核查信息并验证优惠来源,是简单却能有效显著降低损失风险的举措。”Santos总结道。

