波兰人越来越担心金钱问题，对健康的担忧则越来越少 [DELOITTE]

尽管对自身及亲友健康的担忧有所缓解，但财务压力正成为波兰消费者新的焦虑来源。德勤咨询公司“全球消费者追踪”研究显示，近三分之二波兰人担心偿还贷款能力，68%的人对储蓄状况感到不安。

波兰疫情焦虑指数降幅居欧洲之首

在12月底至1月初进行的第11次调查中，波兰消费者与疫情相关的担忧程度在全球排名从第二位降至第六位。年初焦虑指数为2%，较上月下降5个百分点，延续了自11月初峰值以来的下降趋势。

数据显示，55岁以上人群的焦虑水平显著降低，目前与18至34岁群体持平（均为40%）；35至54岁人群仍是担忧比例最高的年龄段（46%）。德勤合伙人Michał Tokarski指出，疫苗接种启动及感染人数下降有效缓解了民众情绪，波兰焦虑指数降幅在欧洲国家中最高。相比之下，爱尔兰和英国担忧指数分别上升15和14个百分点；德国虽微升至-30%，但仍保持全球最佳民众情绪。

健康担忧减弱，消费安全感提升放缓

亲人健康仍是首要关切

80%的波兰受访者担心亲人健康，这一比例与智利、印度、墨西哥并列，位居欧洲第一，仅次于中国的86%。不过，消费者对自身健康的担忧正在减弱。德勤税务咨询合伙人Krzysztof Wilk表示，12月因节日采购需求，认为实体店购物安全的消费者比例曾显著上升10个百分点，节后虽略有回落至48%，但整体仍高于此前水平。

典型消费场景安全感趋稳

最新调查显示，典型消费活动中的安全感提升趋势明显放缓。乘坐飞机及参加大型活动的舒适感比例均仅上升2个百分点，分别达到28%和22%；入住酒店无担忧的比例维持在36%不变。值得注意的是，前往餐饮场所的安全感轻微下降1个百分点至35%，使用个性化服务（如牙科、理发）的舒适感则减少3个百分点至39%。

失业恐惧犹存，财务稳定性成核心痛点

随着疫苗接种推进，波兰人对重返办公室及乘坐公共交通的担忧持续减少，计划减少使用城市交通的人数占比已从54%降至47%。然而，就业安全感并未同步改善。德勤人力资源负责人John Guziak指出，担心失业的受访者比例仅微降1个百分点至53%，仍居欧洲第二，仅次于西班牙（57%）。

调查表明，财务稳定性已取代部分健康担忧成为核心痛点。对亲人及自身健康的担忧分别退居第一和第四位，储蓄状况及还贷能力紧随其后。德勤金融服务行业负责人Przemysław Szczygielski分析称，节日超支、持续封锁及未来不确定性导致财务焦虑加剧：担心偿还信贷债务的比例增加4个百分点，对储蓄担忧的比例增加2个百分点。此外，担心支付账单及推迟大额消费的比例虽有小幅下降，但仍处于高位。

囤货行为创纪录，便利付费意愿回落

近半数波兰受访者承认购买量超过实际消耗能力，创下该国调查历史及欧洲最高纪录，仅低于印度的64%。在价格敏感度方面，46%的波兰人会寻找优惠，低于英德的48%及中国的64%。

Michał Tokarski补充道，消费者对“便利”趋势出现背离。自12月以来，愿意为送货上门等便利服务支付溢价的人数减少2个百分点。其中，为保护健康而支付便利费用的意愿大幅减少9个百分点，自11月以来累计锐减16个百分点。目前，“节省时间”已成为消费者愿意为便利付费的第二大原因，提及率达50%。