Yann Guillaud 职业生涯始于 Fortuneo，曾任获客项目经理，后深耕数字领域。一年多前，他出任法国大型零售商 Lapeyre 电子商务负责人。Lapeyre 于 2000 年布局电商，是涵盖厨房、卫浴、木工及饰面材料的家居装修多品类专家。
Lapeyre 依托 130 家门店及面向个人与专业客户的两大电商平台运营。其独特优势在于兼具分销商与制造商双重角色，从而保障产品的高品质供应。
电商负责人的核心职责
用户体验优化
Yann Guillaud 的首要任务是“持续优化网站，确保客户和网民能够精准找到所需信息”。
获客与用户留存
目标在于“寻找并获取新客户”，进而通过持续支持留住客户，助力其在新项目中完成采购闭环。
以灵感与建议驱动线上体验
Yann Guillaud 指出：“数字端需投入大量精力提供灵感、建议及实用贴士，精准回应客户需求与初始疑问，从而引导其前往实体店延续购物旅程并完成最终购买。”