Mintel 发布2021年全球化妆品及个人护理行业四大消费者关键趋势，涵盖幸福感、价值重构、技术渠道及环境伦理等核心维度。Mintel全球美容与个人护理部门副总监Andrew McDougall深入剖析了这些趋势对制造商、品牌及消费者的深远影响。
美丽的心灵：以护理重建信任与常态
在不确定时期，品牌可通过提供具保护性且能建立信任关系的产品，帮助消费者重塑生活常态。将护肤程序定位为缓解压力与焦虑的方式，能为用户创造长期价值。同时，制定严格的安全指南有助于吸引寻求确定性的新客户。品牌应联合外部专家验证并传授整体福祉知识，深化自我关怀在身心灵层面的联结。
重新评估的美：功能性主导价值定义
受支出控制影响，产品的功能性与目的性成为消费决策关键。价值衡量标准已从单纯货币价格转向质量、便利性及社会影响力。体验型消费优于物质产品，消费者正重新审视生存必需品。品牌需重新定义价值主张，通过契合群体需求降低获客成本并提升全生命周期价值，而非仅关注价格竞争。
渠道变革者：全渠道战略驱动增长
扎实的全渠道电子商务战略是赢得竞争的关键。未来一年，客户忠诚度将由个性化数字触点驱动，精准捕捉生活方式相关需求。品牌应将流量引导至体现真实性的自有网站，并向供应链透明度不足的大型平台发起挑战。专业领域需聘用可信赖的专业人士，打造融合多感官体验的数字交互新层次，提供更优质的美容服务。
美容界的生态革命：伦理与安全并重
随着疫情封锁解除，消费者优先事项向伦理与生态问题倾斜。品牌应采取长期策略支持本地企业，顺应本地购物趋势。“天然”概念的演进将结合伦理与安全，满足谨慎型消费者对规避风险的需求。针对人口流动带来的需求变化，品牌应投资多样化触点优化产品发现路径，鼓励复购行为。