用户体验的重要性日益凸显
根据Gartner研究，64%的消费者认为用户体验（UX）比价格更重要；Think with Google数据显示，77%的电商购物者更倾向于在移动端能快速、轻松完成购买的网站下单。
为确保电商网站提供符合消费者期望的卓越体验，需在用户浏览时实时并持续收集反馈以优化服务。这将有助于完善流程与客户旅程，从而显著提升转化率、营业额及平均客单价等关键指标。
- 有哪些不同的用户反馈收集技术？（如定向调查……）
- 哪些技术最为有效？
- 如何高效利用这些反馈？
- 这对电商业务有何具体影响？（如提升转化率、促进营业额增长……）
我们将在7月9日星期四上午11点的网络研讨会中深入探讨上述主题，特邀嘉宾如下：
- Sophie Piton，Usabilla by SurveyMonkey客户体验顾问
用户反馈收集：实战经验分享
通过在电商网站访问的关键节点收集反馈并进行战略性应用，您将很快看到其对营业额的直接影响。
本次网络研讨会将揭秘部分品牌如何通过征求客户意见并在购物车页面实施A/B测试策略，成功避免每周损失35万英镑营业额。结果显示，平均订单价值与转化率均获得显著提升。
同时，您还将掌握在电商网站上改善用户体验与转化率的实用策略。