波兰消费者趋向计划性购物，价格敏感度显著提升
普华永道（PwC）发布的《波兰消费者的新面貌：新冠疫情下的消费者态度与行为》报告显示，受家庭财务状况及技术因素影响，波兰消费者正转向计划性购物并减少冲动消费。三分之一受访者表示收入下降，且女性降薪比例高于男性。
出于对未来危机及物价上涨的担忧，波兰民众储蓄意愿增强。数据显示，25%的消费者当前储蓄额高于疫情前水平。41%的受访者预计家庭支出将增加，主要增长集中在健康用品、护理用品、食品及日用电子产品领域；另有20%的人预计支出会减少。
线上购物频率上升，价格成核心决策因素
除食品外，各品类线下购物频次普遍下降，但三分之一波兰人增加了在线购物频率。消费者在选购时重点关注产品可得性、品类丰富度及便利性。然而，价格仍是购买决策的关键，43%的受访者表示受疫情影响，价格因素的重要性较以往进一步提升。
“精明购物”回归，零售商需重塑价格形象
PwC合伙人Maciej Kroenke指出，波兰消费者本就是欧洲对价格最敏感的群体之一，疫情带来的收入不确定性加剧了这一趋势。随着限制措施叠加及冲动消费机会减少，购买行为向计划性转变，推动了靠近居民区且具价格吸引力门店的销售增长。“精明购物”现象的回归促进了自有品牌发展，部分中高端市场也受到波及，消费者转而寻求更具性价比的替代品。
Kroenke强调，连锁企业的关键任务在于持续改善价格形象，因为实际感知往往与企业预期存在偏差。未来，促销沟通、店内信息传递及个性化服务将成为提升竞争力的重要实践方向。