玛莎百货（Marks & Spencer）主席、前ASDA首席执行官阿奇·诺曼表示，尽管在线食品行业目前仍是利润“荒漠”，但玛莎百货与Ocado集团合资成立的Ocado Retail未来将极具价值。
Ocado Retail增长强劲，获股东认可尚需时日
诺曼强调，Ocado Retail是打造优质在线食品业务的独特模式。该合资企业年增长率达13%，超过英国食品零售行业平均水平，且近三分之一销售额来自玛莎百货产品。近期数据显示，截至2024年12月2日的13周内，其零售额同比增长17.5%，活跃购物者增加12.1%，展现出强劲势头。
然而，诺曼坦言股东对此仍持怀疑态度。他表示：“股东们认为这或许毫无价值，但我坚信它将价值连城。”
在线杂货盈利艰难，行业洗牌加剧
诺曼指出，在线杂货市场普遍面临盈利困境。“目前无人能从在线食品销售中获利，该领域摧毁的财富远超其他行业。”他提及Getir、Gorillas和Gopuff等曾在大流行期间繁荣的企业，如今均因难以维持盈利能力而消失。
Ocado Retail于2020年9月在Ocado.com上线，是在Ocado终止与Waitrose长期供应协议后形成的合资企业，这也标志着玛莎百货首次进入在线杂货市场。
业绩对赌引发争议，合作仍在磨合
尽管业务持续增长，双方合作并非一帆风顺。去年，因Ocado Retail未达成关键绩效目标，双方产生争议。根据协议，若合资企业在截至2023年11月的一年中未达到特定目标，玛莎百货需在8月前向Ocado集团支付1.907亿英镑。