2020年虽充满挑战，却意外推动了电子商务与数字领域提前五年发展。特别是在3月至5月封锁期及10月底后，行业迎来前所未有的增长。健康美容、食品饮料及家居园艺等品类在线销售额较2019年激增。Wix发布的最新电商报告显示，2020年在线销售呈指数级增长，所有从业者均需为同样出色的2021年做好准备。
2020年电商销售记录与增长高峰
数据显示，2020年电商呈现三位数惊人增长。年初全球Wix在线商店为40万家，至2020年12月已超60万家，一年内增长50%。伴随店铺激增，销售数量较2019年增长140%，全球电商营业额飙升114%。 尤其在2月至5月第一波疫情高峰期，全球电商营业额增长达139%。
法国市场表现更为突出，2月至5月短短4个月内，电商营业额增长+183%。 受封锁、关店及社交距离措施影响，消费者将网购融入日常。自5月起增长保持稳健，并在黑五及年末节日达到峰值。在法国，4月24日出现销售最高峰，同比2019年同期增长343%。
2020年分时段与品类演变
不同时期各品类受影响程度各异，封锁期间特定类别增长显著：
- 2020年3月：必需品爆发，非必需下滑
首次封锁期间，食品零售自助取货点遭哄抢，食品饮料行业增长279%；同时法国人抢购药物、口罩及免洗洗手液，健康美容行业增长209%。相反，服装配饰等非必需品因实体店关闭且消费者倾向储蓄，销售额下滑8%。
- 2020年8月：卫生需求重塑美妆消费
新卫生标准推动天然产品需求，健康美容在线销售额较2019年8月增长612%。严格的口罩佩戴规定使98%法国家庭配备口罩，加之频繁使用免洗洗手液，至8月底大型零售渠道相关产品营业额达3亿欧元。
- 2020年11月：二次封锁与黑五叠加效应
10月底二次居家令叠加年末节日，食品饮料在线购买量增长585%；疫情反弹下防护意识延续，健康美容销售额同比增长611%。受益于黑五和网络星期一，11月在线商店收入增长125%，维持三位数年增长率。
2021年电商趋势展望
随着5G到来及预计第三波疫情，电商势头有望延续。但店铺激增加剧竞争，从业者需在全渠道战略、环境影响、可持续性、产品追溯、数据保护及语音搜索等方面应对挑战。拥有在线商店已成为企业繁荣发展的必备条件，唯有提供难忘购物体验才能脱颖而出。2021年仍充满机遇，有望再创销售与增长新纪录。