技术的发展深刻改变了生活与消费方式。在过去十年验证的技术中，虚拟现实（Virtual Reality，VR）的普及尤为显著。
VR已对健康科技、电子游戏等行业产生深远影响，应用于电子商务（即虚拟商务 V-Commerce）只是时间问题。
无论是专业用途还是娱乐，VR日益流行。2021年其市场规模估计达48亿美元；其中视频游戏应用占全球市场近30%，估值14亿美元。据CNBC报道，2020年全球已有2600万消费者拥有VR头显。
因此，VR为电商从业者提供了巨大的发展潜力。本文将回顾VR的定义及其与增强现实的区别，并提供开发虚拟商务的实用建议与案例。
什么是虚拟现实？
从技术层面看，虚拟现实是由计算机启动的模拟体验，主要通过强化视觉和听觉等感官来实现。
当用户佩戴VR头显时，所处环境是完全建模和模拟的。在电商转化和购买决策过程中，VR能提供额外的感官刺激，弥补线上体验的不足，使购物进入一种“体验式逻辑”。
除了VR头显，访问这种模拟环境还有以下方式：
工作台
“工作台”提供近乎沉浸式的替代现实体验。通常通过大型屏幕实现1:1比例可视化，允许用户在真实尺寸下操作对象。
立方体
如SAS-Cube等技术采用屏幕投影原理营造沉浸感。屏幕被安置在房间四面墙壁上，以构建逼真的现实环境。
立体屏幕
如同音乐从单声道发展到立体声，立体屏幕（无论是否配合VR头显）能通过平面观察创建对象的3D模型，提供全新的视觉体验。
虚拟现实与增强现实有何区别？
随着技术发展，需厘清这些概念以避免混淆。
虚拟现实是完全模拟的，为现实生活提供了一种真正的替代方案。
增强现实（AR）则是将虚拟元素融入日常生活，提供混合体验。该技术因Niantic和Nintendo的手机AR游戏而广为人知。
两者并非对立，而是可以互补使用，从而创造出混合现实。
什么是混合现实？
混合现实（MR, Mixed Reality）是物理现实、虚拟现实和增强现实的结合，提供完全沉浸式的体验。这一概念也可表述为扩展现实（XR）。
如何发展您的V-Commerce（虚拟商务）？
VR适用于电子商务，特别是在优化感官体验和沉浸式营销策略方面。
在线提供沉浸式体验比实体店更难。实体店利用氛围和感官引导消费，而VR的目标是将消费者带入日常生活的替代场景，弥补线上缺乏身体接触或口头咨询的短板，从而减少浏览流失和购物车放弃率。
实施VR发展战略的解决方案包括：
Retail VR
除满足实体店需求外，Retail VR还能支持电商提供感官体验。服务商提出创建虚拟Showroom的概念，以虚拟方式重现实体店参观体验，促进冲动消费。
ABeam
ABeam是一家咨询公司，尤其提供虚拟展厅等解决方案（如Retail VR），在汽车和时尚行业备受好评。
Shopify
作为电商CMS，Shopify提供App Store供用户访问合作伙伴解决方案。例如3V应用可创建VR 3D参观，消费者还可借助AR预览产品页面。
此外，还可提供试穿体验。美容行业从业者可利用Perfect365 Virtual Lipstick等应用提供口红预览功能。
虚拟现实整合的示例
V-Commerce已成为趋势，并获得众多行业领导者的认可。
AliExpress
阿里巴巴旗下Marketplace AliExpress推出了Buy+解决方案。2016年双十一期间，平台引入VR购物，旨在让消费者更便捷地预览产品、提高转化率，并营造节日兴奋感，助力销售纪录刷新。
Ebay
Ebay选择全渠道逻辑，与澳大利亚和新西兰的Myer商店合作。该合作旨在实体店提供eBay产品预览，提升购物体验的同时重拾“线下体验、线上购买”（Webrooming）的概念。
宜家
除增强现实功能外，宜家也推出了虚拟展厅，帮助用户在选择家具和家居装饰时进行空间想象。
虚拟现实对电子商务的意义
电商与VR的结合催生了V-Commerce，满足了客户追求超越产品质量本身的体验需求。
针对线上距离感，数字专家通过创新技术体验增加销售额并提高转化率。同时，在在线商店中添加VR有助于获得更高可见度，凭借其病毒式传播潜力在社交媒体上扩大影响力。
图片来源：HoangPTS