化妆品行业不会完全转向电商，实体药妆店仍是核心渠道
Sylveco公司销售总监Piotr Dutka指出，尽管电子商务与折扣店同为增长最快的销售渠道，但化妆品行业不会出现向线上完全或显著转移的趋势。随着购物中心恢复运营，消费者热情回归实体药妆店，网络业务也已回归标准增长水平。
线下体验不可替代，实体店主导地位稳固
Piotr Dutka基于去年3月至4月及秋季的数据分析认为，虽然疫情期间电商销售额曾实现三位数增长，弥补了传统渠道的损失，但这并未成为消费习惯的根本转折点。5月份实体店重启后，顾客迅速回流，线上增速随即回落至常态。
他强调，化妆品销售高度依赖产品接触与购前个人体验，且市场很大一部分份额由新品驱动。因此，在未来一段时间内，实体商店仍将是化妆品销售的主要渠道。