Rossmann波兰总裁：坚持全渠道战略，线下门店仍是核心
Rossmann Polska总裁Marek Maruszak在接受money.pl采访时明确表示，化妆品零售业务不会完全转移至互联网。他强调，公司坚定推行全渠道战略，即实现线下实体与线上平台的深度融合。目前，Rossmann在线销售额占总营收的3%至5%，尽管疫情初期线上订单激增，但随后已趋于稳定。
重视人际互动，回归传统购物体验
Maruszak指出，化妆品零售中人与人之间的直接联系至关重要。作为拥有1500家门店的波兰最大化妆品连锁零售商，吸引顾客到店仍是经营重心。他认为，后疫情时代消费者将重新渴望社交与面对面交流，希望走进实体店获得专业建议与服务。因此，线上购物仅作为补充选项，而非替代方案。
电商巨头并非直接竞争对手
针对市场竞争格局，Maruszak表示Amazon等线上平台并非Rossmann的主要对手。他指出，这一观点在德国和英国市场已得到验证，电商巨头更多是纯线上卖家面临的挑战。凭借门店规模、市场份额及超100亿兹罗提的年营业额，Rossmann稳居波兰药妆市场领导地位，远超拥有约300家门店的Hebe和Natura等竞争对手。
Rossmann波兰市场核心数据
- 门店数量：1500家
- 员工人数：1.87万人
- 年营业额：104亿兹罗提
- 累计投资（1993年至今）：25.2亿兹罗提