Altenburg是巴西床品、卫浴及家居装饰领域的头部品牌。通过将门店升级为连接电商的物流节点，公司深化了全渠道战略：消费者可在线下单并两小时内到店自提，或选择由实体店直接发货。
目前，该模式已覆盖巴西6个州的27家门店，未来新店也将同步接入此生态系统，为客户提供更敏捷、灵活的履约服务。
数字业务增长强劲：2026年第一季度，电商销售额同比增长超50%，平均客单价提升25%以上。此前，公司在2025年创下舒适被销量近40万条的历史纪录，渠道协同效应预计将持续释放。
CNDL与SPC Brasil调查显示，95%的消费者使用数字渠道购物，但82%仍认为实体店对消费体验至关重要。
Altenburg首席执行官Tiago Altenburg表示，此举精准契合了互联时代客户对高效流畅体验的需求。“物理与数字环境的深度融合增强了我们的市场竞争力。”
实体店获得战略地位
门店功能已从单纯销售点拓展为集取货、客户服务与物流支持于一体的综合节点。
零售经理法布里西奥·茹文西奥指出：“门店正扮演更具战略性的角色，不仅提供便利与服务，更强化了客户关系。这一结构为公司未来几年的持续增长奠定了坚实基础。”
互联结构与运营收益
2024至2025年间，公司完成了技术、运营与文化层面的整合，构建统一电商库存体系，实现实体网络与数字化运营无缝对接。
“门店直发”模式成效显著：平均运费降低高达70%，在线转化率大幅提升。电子商务经理莱安德罗·哈尼施强调：“我们不仅在整合系统，更在连接渠道、人员与流程，确保客户获得简单、快速且一致的体验。”
增长前景
该战略自2025年启动，现已覆盖全部门店。预计2026年底，电商将占品牌总销售额约10%；目标是在三年内通过数字渠道实现近20%的销售份额。
莱安德罗表示，新模式有效缩短了交付时间，提升了全国物流效率。“消费者不再感知线上线下界限，我们的挑战是让购物旅程更加简单连贯。”他总结道，公司将持续跟进消费需求，为顾客提供更多便利。