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买咖啡送强制应援?瑞幸的新联名被吐槽惨了!

买咖啡送强制应援?瑞幸的新联名被吐槽惨了! 了不企的内容营销
2026-11-09
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11月2日,瑞幸和王者荣耀KPL十周年联动的第二批物料上线,一诺、小胖、清融、花海、长生的真人半身像,被印上了杯子和纸袋。热搜当场就炸了——"瑞幸新联名放真人被吐槽"。

一场瞄准电竞情怀的联名,硬生生把一批不玩游戏的路人给惹毛了。

(图片来自网络)

瑞幸“史上最大规模游戏赛事联名”的王炸,炸出来的是一片“丑拒”声

瑞幸×王者荣耀KPL十周年联名第二弹上线粉丝的情怀拉满了,路人的血压也拉满了。

(图片来自网络)

社交媒体上吐槽铺天盖地。“打开袋子被吓了一跳”“影响食欲”“太丑了”——话题直接冲上热搜。最出圈的是小胖那款杯子,写实人像占满杯身,实拍图一流出,网友的嘴就没停过:“弄个签名再上得了”“感觉跟烟盒印黑肺有异曲同工之妙”“适合想减肥的人点,喝了会变成那样”。损,是真的损。但更损的是——你还没得选。

(图片来自网络)

有消费者明确要求换普通杯,门店拒绝。客服的说法是:联名活动期间,门店优先使用联名杯,活动结束或库存用完才恢复普通杯。店员也委屈:物料由总部按销量统一配货,每家店就三四箱,杯子整条没拆封的话,专门拆开换,开销太大,高峰期更没办法,“有时候还要去仓库找,加上拆箱可能就要花15分钟”。行吧,买杯咖啡还得被动接收一张陌生面孔的“强制应援”。有网友精准总结:“买咖啡像给陌生人随份子”——这话是上次七夕联名留下的,这次换个场景,居然无缝复用。

(图片来自网络)

对了,这次联名连“周边选择权”都带着盲盒属性。杯子随机发放,不能指定款式。粉丝想抽到自家选手全靠运气,路人想躲开陌生面孔全靠命。两边都不爽,这操作也是没谁了。

(图片来自网络)

更微妙的是,有媒体实测:下单一杯未出现在联名套餐里的“茉莉花香拿铁”,小程序页面显示的是经典小鹿LOGO杯,规格选项里压根没有杯体款式可选,详情页也没告知是否为联名包装。结果配送过来,杯子上依然是真人选手形象。你没点联名套餐,联名照样找上门。这叫什么?这叫“精准投放,强制触达”。

瑞幸的病根到底在哪?

把圈层情怀,默认成全民共识

电竞粉看小胖:青春、操作、FMVP、信仰。

路人看小胖:谁?我咖啡上为什么有陌生人?

虚拟角色是“留白符号”,卡通IP谁拿都不突兀。真人肖像自带身份压迫感——杯子要凑近嘴、带进地铁、摆工位,不是海报,是贴脸输出。

品牌搞错了件事:圈层内的“神”,不该是大众杯上的“默认皮肤”。联名可以做深,但不能默认所有人都是信徒。营销圈有句话:“流量思维发曝光,用户思维发体面。”瑞幸这波,明显把3.6万家门店的日活,全当成了KPL应援团。

(图片来自网络)

拿走选择权,把“惊喜”做成“惊吓”

粉丝也冤:想要指定选手,系统只给随机盲盒。

路人更冤:不想要任何选手,连“普通杯”勾选框都没有。

一边抽不到心仪款,一边躲不开陌生脸。两头需求其实不冲突——下单页加个开关:“要联名杯 / 要常规杯”,成本近乎为零。可品牌偏不。为什么?有店员说透了:活动就两周,物料先清完再说,下周一换主题,热搜就算KPI。

“骂上热搜也是热搜”,这话很瑞幸。但用剥夺选择权换来的讨论度,本质是拿用户当流量燃料。消费者买的是咖啡,不是给品牌营销自嗨举牌子。

(图片来自网络)

高频联名,风控没跟上审美

2026年Q2,瑞幸营销费用9.25亿,同比涨56.1%,比营收增速(28.5%)快一倍;同店销售却连续两季负增长(-5.3%)。钱花得更猛,杯子印得更密,把关却像赶工。

真人肖像不是不能印。体育明星、歌手上包装从来有,但传统饮料会区分“限定装”和“常规装”。新茶饮约定俗成是虚拟原画——霸王茶姬联王者印英雄,喜茶联王者印妲己李白,路人都说好看。瑞幸偏把“选手真人”怼到杯面,小卡才放IP,顺序整个反了。

频次越高,越该有底线审核:IP认知度、路人接受度、是否强制触达。可惜“联名之王”现在像在抽卡,爆不爆看天意。

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联名不是万能胶,贴上去就能把两个不相干的圈层粘一起。

它更像一张请柬。请柬写得好,来的人开心;硬塞到手里,就成了传单。

瑞幸有 3.6 万家店、1.13 亿月均交易用户。这么大的盘子不缺流量,缺的是把流量拆开看的那点耐心。

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